Halka Uygulaması Çalışmıyor [DÜZELTİLDİ]

Halka uygulaması Mayıs çalışmıyor uygulamanın eski bir sürümü veya dahili mekaniğinin bozuk önbelleği / verileri nedeniyle. Ayrıca, yönlendiricinizin ISP kısıtlamaları veya yanlış yapılandırması (Ring cihazı veya Ring.com ile iletişimi engeller) da tartışılan hataya neden olabilir.

Sorun, kullanıcı Ring uygulamasını başlattığında ve uygulama çöktüğünde veya hiçbir kamera beslemesi / kaydı göstermediğinde ortaya çıkar. Ayrıca bazı kullanıcılar uygulamada alarm kuramadı. Bazı nadir durumlarda, kullanıcı uygulamada oturum açamaz veya uygulama siyah bir ekranla donar.

takip etme kullanıcıların karşılaştığı mesaj türleri:

Ring Hata Mesajları

Sorun giderme Halkası ile devam etmeden önce, tekrar başlat uygulamanızı (veya Son Uygulamalar menüsünde Tümünü Kapat'ı kullanın) ve sorun devam ederse, telefonunuzu ve Zil cihazını yeniden başlatın.

Ayrıca, kontrol edin sunucu durumu Ring hizmetlerinin kullanıp kullanmadığınızı görün. doğru şifre uygulama için (şifre yakın zamanda değiştirilmişse). Ayrıca, olmadığından emin olun. girişim itibaren başka bir kablosuz cihaz Wi-Fi yazıcılar gibi. Zil sesi cihazının Tam şarj . Ayrıca, kontrol edin aygıt yazılımı of Yüzük cihaz güncel . Örnek olarak, Ring'in Android sürümünün çözümlerinde size rehberlik edeceğiz.

1.Çözüm: Telefonunuzu Diğer Cihazlardan Çıkarın

Diğer cihazlardan parazit varsa veya telefonunuz başka cihazlara bağlıysa tartışılan hatayla karşılaşabilirsiniz (Samsung Gear'ın tartışılan sorunu yarattığı bilinmektedir). Bu durumda, telefonunuzu diğer cihazlardan ayırmak sorunu çözebilir.

1. Başlat Ayarlar telefonunuzun ve üzerine dokunun Bluetooth .
2. Şimdi devre dışı bırakmak Anahtarını kapalı konuma getirerek telefonunuzun Bluetooth'u.

   Bluetooth'u devre dışı bırak

3. Sonra Kapat gibi tüm cihazlar akıllı saat , kablosuz hoparlör veya bunları uçak moduna geçirin.
4. Şimdi başlatmak Halka uygulamasını açın ve düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Öyleyse, sorunlu olanı bulana kadar aygıtları tek tek açın. Bulunduktan sonra, sorunlu cihazı Ring uygulamasını kullanırken kapalı tutun veya cihaz veya Ring desteğiyle iletişime geçin.

2.Çözüm: Ring Uygulamasını En Son Sürüme Güncelleyin

Ring'in uygulaması, yeni özellikler eklemek ve bilinen hataları düzeltmek için düzenli olarak güncellenir. Ancak, Ring uygulamasının eski bir sürümünü kullanıyorsanız, elinizdeki hatayla karşılaşabilirsiniz Bu durumda, Ring uygulamasını en son sürüme güncelleyin.

1. Başlat Google Oyun mağazası ve hamburger menüsüne dokunun (ekranın sağ üst köşesine yakın).
2. Sonra seçin Uygulamalarım ve Oyunlarım ve üzerine dokunun Kurulmuş sekmesi.

   Uygulamalarım ve oyunlarım - PlayStore

3. Şimdi üzerine dokunun Yüzük ve ardından Güncelleme buton.

   Ring Uygulamasını Güncelleyin

4. Sonra tekrar başlat Telefonunuzu yeniden başlattıktan sonra, Ring'in düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

3. Çözüm: Halka Uygulamasının Önbelleğini ve Verilerini Temizle

Diğer birçok uygulama gibi Ring de performansı artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için bir önbellek kullanır. Uygulamanın önbelleği bozuksa veya düzgün çalışmıyorsa sorunlar ortaya çıkabilir. Bu bağlamda, uygulamanın önbelleğini ve verilerini (uygulamaya yeniden giriş yapmanız gerekebilir) temizlemek sorunu çözebilir.

1. Başlat Ayarlar telefonunuzun ardından açın Uygulama Yöneticisi veya Uygulamalar.

   Telefonunuzun Ayarlarında Uygulamaları Açın

2. Şimdi seçin Yüzük ve sonra üzerine dokunun Durmaya Zorla .

   Halka Uygulamasını Durdurmaya Zorla ve Depoyu Aç

   notepad++ yazım denetimi
3. Sonra onaylamak Halka uygulamasını durdurmaya zorlamak ve açmak için Depolama .
4. Şimdi üzerine dokunun Önbelleği Temizle ve ardından sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. O zaman değilse tekrar et 1'den 4'e kadar olan adımlar.
5. Şimdi dokunun Net veriler düğmesi ve sonra onaylamak uygulamanın verilerini temizlemek için.

   Halka Uygulamasının Önbelleğini ve Verilerini Temizle

6. Şimdi tekrar başlat Telefonunuzu yeniden başlattıktan sonra, Ring uygulamasının hatayı temizleyip temizlemediğini kontrol edin.

4.Çözüm: Çakışan Uygulamaları Kaldırın

Android işletim sisteminde uygulamalar bir arada bulunur ve cihaz kaynaklarını paylaşır. Ring uygulamasının çalışmasına başka bir uygulamanın müdahale etmesi durumunda çatışmaların ortaya çıktığı bilinmektedir (cihazı cihaza açarak onaylayabilirsiniz. güvenli mod ).

Bu bağlamda, çakışan uygulamaların kaldırılması sorunu çözebilir. Adguard uygulamasının (Android sürümü) Ring uygulaması için mevcut sorunu oluşturduğu bilinmektedir. Ayrıca, Clean Master gibi bir temizleme uygulaması kullanıyorsanız, o uygulamanın ayarlarından Ring'i devre dışı bırakın / kaldırın veya Ring'i hariç tutun.

1. Başlat Ayarlar telefonunuzu seçin ve ardından Uygulama Yöneticisi veya Uygulamalar.
2. Şimdi dokunun problemli uygulama (Adguard gibi) ve ardından Kaldır buton.

   Adguard Uygulamasını Kaldır

3. Sonra onaylamak uygulamayı kaldırmak ve tekrar et tüm sorunlu uygulamalar için süreç (özellikle Ring'in izleme işlemine müdahale eden uygulamalar).
4. Sorunlu uygulamaları kaldırdıktan sonra, tekrar başlat Telefonunuzu açın ve ardından Ring uygulamasının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Çözüm 5: Yönlendiricinizin 5GHz Bandını Devre Dışı Bırakın

Çoğu modern yönlendirici, çift bantları destekler, yani 2,4 GHz ve 5 GHz bantları . Ancak Ring uygulamasının / cihazlarının 5GHz bantlarıyla ilgili bilinen bir sorun geçmişi vardır. Bu durumda yönlendiricinizin 5 GHz bandını devre dışı bırakmak sorunu çözebilir. Açıklığa kavuşturmak için, bir Netgear yönlendirici için süreç boyunca size rehberlik edeceğiz.

1. Başlatmak internet tarayıcısı (ancak Chrome değil) ve gezinmek yönlendiricinizin yönetim sayfasına.
2. Sonra giriş yönlendirici için kullanıcı adınız / şifreniz ve açık Ayarlar .
3. Şimdi aç Kablosuz ve devre dışı bırakmak seçeneği 5 GHz onay işaretinin işaretini kaldırarak . Ayrıca, seçeneğinin olup olmadığını kontrol edin. 4Ghz etkin.

   Yönlendiricinin Ayarlarında 5 GHz Bandını Devre Dışı Bırakın

4. Şimdi tıklayın Uygulamak düğmesine basın ve ardından Ring uygulamasının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
5. O zaman değilse manuel olarak ayarlamak yönlendirici kanalı (ör. 11) ve ardından otomobile dön sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmek için.

6.Çözüm: Halka Uygulamasını Yeniden Yükleyin

Şimdiye kadar sizin için hiçbir şey işe yaramadıysa, eldeki sorun Ring uygulamasının bozuk kurulumunun bir sonucu olabilir. Bu senaryoda, uygulamayı yeniden yüklemek sorunu çözebilir.

1. Önbelleği temizleyin ve veri Ring'in (3. çözümde tartışıldığı gibi) ve Ayarlar Telefonunuzun.
2. Ardından, Uygulama Yöneticisi ve seçin Yüzük .
3. Şimdi dokunun Kaldır düğmesi ve sonra onaylamak Ring uygulamasını kaldırmak için.

   Ring Uygulamasını Kaldır

4. Sonra tekrar başlat Telefonunuzu yeniden başlatın ve yeniden başlattığınızda, sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmek için uygulamayı yeniden yükleyin.

7. Çözüm: Yönlendirici Üzerinden Halkayla İlgili Trafiğe İzin Verin

Modern yönlendiriciler tonlarca en son özellik ile birlikte gelir ve hatta bazı deneyimli kullanıcılar yönlendiricileri yanlış yapılandırabilir ve bu da Ring ile ilgili trafiğin tıkanmasına neden olabilir. Bu senaryoda, yönlendirici üzerinden Ring ile ilgili trafiğe izin verilmesi sorunu çözebilir. Çeşitli yönlendiriciler ve onların üreticileri nedeniyle bu çözümün sizin için çalışmasını sağlamak için daha derine inmeniz gerekebilir.

Uyarı : Yönlendirici ayarlarını düzenlemek belirli bir düzeyde uzmanlık gerektirdiğinden ve yanlış yapılırsa, cihazlarınızı ve verilerinizi virüsler, truva atları vb. Tehditlere maruz bırakabileceğiniz için kendi sorumluluğunuzda ilerleyin.

1. Başlatmak internet tarayıcısı ve aç kurulum sayfası yönlendiricinizin.
2. Şimdi giriş yönlendiriciniz için kullanıcı adınız ve şifreniz.
3. Şimdi olup olmadığını kontrol et ayarlar veya filtreler soruna neden olan yerde. Eğer kullanıyorsanız Daire yönetmek için uygulama ebeveyn filtreleri , sonra devre dışı bırakmak şunlar filtreler / uygulamalar ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

   Çevreyi Devre Dışı Bırak

4. Bazı yönlendiricilerde Tehdit Önleme Halka ile ilgili trafiği engelleyebilecek ayarlar (Synology yönlendirici gibi). Eğer öyleyse, o zaman devre dışı bırakmak söz konusu ayar ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
5. Bazı yönlendiricilerde yerleşik güvenlik duvarları Sophos XG gibi. Emin ol muaf Ring.com Güvenlik duvarı ayarlarında ve ardından sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Çözüm 8: Zil Cihazını Fabrika Varsayılanlarına Sıfırlayın

Elinizdeki sorun, Ring cihazınızın bozuk ürün yazılımının bir sonucu olabilir. Bu durumda, cihazı fabrika varsayılanlarına sıfırlamak sorunu çözebilir. Ring cihazının sıfırlama işlemi cihazdan cihaza farklılık gösterebilir, Ring Video Doorbell 2 sürecinde size rehberlik edeceğiz.

1. Gevşetin çanın alt vidasını bir tornavidayla.
2. Şimdi basın ve ambar siyah düğme için 15 saniye .

   Zil Sesi Cihazında Siyah Sıfırlama Düğmesine 15 Saniye Basın

   Windows 10 başlat menüsü gpo
3. Sonra ön ışık Cihazın flaş biraz zaman. Bekle sıfırlama işleminin tamamlanması için bir dakika boyunca.

   Fabrika Sıfırlamasından Sonra Zil Cihazı Yanıp Sönüyor

4. Şimdi başlat Yüzük ve aç Menü .
5. Sonra seçin Cihazlar ve üzerine dokunun cihaz adı (varsayılanlara sıfırlayın).
6. Şimdi üzerine dokunun Cihaz ayarları ve sonra üzerine dokunun Genel Ayarlar .
7. Sonra dokunun Cihazı Kaldır ve onaylamak cihazı çıkarmak için.

   Zil Cihazını Uygulamadan Çıkarın

8. Şimdi tekrar başlat telefonunu ve sonra Yüzük cihazdaki kurulum modu siyah düğmeye basarak.
9. Şimdi çift Zil cihazıyla telefonu açın ve ardından sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Çözüm 9: Yönlendiriciyi Fabrika Varsayılanlarına Sıfırlayın

Şimdiye kadar hiçbir şey sizin için işe yaramadıysa, sorun cihazınızın bozuk ürün yazılımının bir sonucu olabilir. yönlendirici . Bu senaryoda, yönlendiricinizi fabrika varsayılanlarına sıfırlamak sorunu çözebilir. Ancak yönlendiriciyi sıfırladıktan sonra kişiselleştirilmiş yönlendirici ayarlarının (kullanıcı adı, şifre, SSID, vb.) Kaybolacağını unutmayın.

1. Açık yönlendiriciniz ve sonra bağlantıyı kesmek tüm cihazlardan.
2. Şimdi fişini çekmek hepsi kablolar yönlendiriciden, güç kablosu hariç .
3. Daha sonra şunun gibi keskin bir nesne kullanın Ataç -e basın ve basılı tutun Sıfırla düğmesi (yönlendiricinizin arkasında bulunur) yedi saniye . Bazı modellerde iki sıfırlama düğmesi bulunur, bu nedenle doğru düğmeye bastığınızdan emin olun.

   Netgear Yönlendiriciyi Sıfırla

4. Sonra serbest bırakmak Sıfırla düğmesine basın ve yönlendiricinin tekrar başlat uygun şekilde (güç LED'i yeşile döner).
5. Şimdi bağlanmak yönlendirici İnternet ve ardından Ring uygulamasının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Çözüm 10: Başka Bir Ağı Deneyin

ISS'ler, web trafiğini yönetmek ve kullanıcılarını korumak için farklı teknikler ve yöntemler uygular. ISP'niz Ring uygulamasının / cihazının çalışması için gerekli kaynaklara erişimi kısıtlıyorsa, elinizde olan hatayla karşılaşabilirsiniz. Herhangi bir ISP girişimini ortadan kaldırmak için başka bir ağı denemek iyi bir fikir olacaktır. Hem telefonunuz hem de Zil cihazı için ağı değiştirmeniz gerekebilir.

1. Bağlantıyı kes Telefonunuzu mevcut ağdan (Wi-Fi kullanıyorsanız, mobil veriyi kullanmayı deneyin ve sorun hücresel ağdaysa bir Wi-Fi ağı deneyin). Ayrıca deneyebilirsiniz VPN telefonunuzda bağlantı.
2. Ardından sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
3. Değilse, Cihazı çaldır -e başka bir ağ (telefonunuzda kullanılan internetten farklı) ve umarız sorun çözülmüştür. Ring uygulaması ve cihaz farklı ağlarda düzgün çalışıyorsa, Wi-Fi yönlendiricinizi ağa takmanız gerekebilir. köprü modu .

Sizin için hiçbir şey işe yaramadıysa, bir internet tarayıcısı Ring.com'da oturum açmak ve Ring cihazlarınızı yönetmek / görüntülemek için. Ayrıca, bazıları var alternatif uygulamalar Ring cihazlarını yönetmek / görüntülemek için kullanılabilen Rapid Ring, Live Home ve Chime Pro. Ayrıca deneyebilirsiniz uygulama açık başka bir platform (örneğin, sorunu Android'de yaşıyorsanız, Ring'in iPhone veya Windows sürümünü deneyin).