Bazı Windows ve macOS kullanıcıları, servis hatası 79 HP (Hewlett Packard) yazıcılarında bir yazdırma işi başlatmaya çalıştıklarında. Bu sorunun birden çok macOS yinelemesinde ortaya çıktığı ve Windows 7, Windows 8.1 ve Windows 10'da ortaya çıktığı onaylandı.
79 HP Yazıcılarda Servis Hatası
Bu sorunu araştırdıktan sonra, bu sorunun belgelenmiş birkaç farklı nedenden dolayı ortaya çıkabileceği ortaya çıktı. İşte olası suçluların kısa bir listesi:
- Yazıcı kuyruğu hatası - HP yazıcınız bir Windows 10 bilgisayara bağlıysa, bir kuyruk arızası nedeniyle bu hatayı görmeyi bekleyebilirsiniz. Bu senaryo uygulanabilirse, Yazıcı sorun giderici yardımcı programını çalıştırıp önerilen düzeltmeyi uygulayarak bu sorunu çözebilmelisiniz.
- Firmware hatası - Belirli koşullar altında, bu sorun, yazıcınızda bulunan yerel ürün yazılımının arızalanması ve yeni yazıcı işlerini üstlenmeyi reddetmesi nedeniyle de ortaya çıkabilir. Bu durumda, bir güç döngüsü işlemi sorunu otomatik olarak çözmelidir.
- Eski yazıcı ürün yazılımı - Görünüşe göre, bu sorun, yazıcınız kritik bir yükleme yapmayı bekliyorsa da ortaya çıkabilir. yazılım güncellemesi aktif yazdırma işlerine devam etmeden önce. Bunu, HP Smart Uygulamasını kullanarak yazıcı menünüzden manuel olarak yapabilirsiniz.
- Temel donanım sorunu - Belirli koşullar altında, bu soruna teknik olmayanlar tarafından çözülemeyen bazı donanım sorunları neden olabilir. Bu durumda, yazıcınızı tamir ettirme konusunda rehberlik için bir HP Live temsilcisiyle iletişime geçmelisiniz.
Yöntem 1: Yerleşik yazıcı sorun gidericisini çalıştırma (Yalnızca Windows 10)
Aşağıdaki diğer düzeltmelerden herhangi birini denemeden önce, sorunun Windows 10 bilgisayarınızın yazdırma işlerinizi kuyruğa alma şeklindeki bir sorundan kaynaklanmadığından emin olmak için sorun gidericiyi kullanmalısınız.
Bu aksaklık, Windows 10'da oldukça yaygındır ve daha önce baskı HP'lerinde 79 hata koduyla karşılaşan etkilenen birkaç kullanıcı tarafından onaylanmıştır.
Neyse ki, yerleşik yazdırma sorun giderme yardımcı programını çalıştırarak bu sorunu çözebilmelisiniz. Bu, bağlantı noktasıyla ilgili sorunların çoğunu başarıyla çözecek bir dizi otomatik onarım stratejisi içerir. Windows bağlantılı yazıcılar .
Bu düzeltmeyi henüz denemediyseniz, Yazıcı Sorun Giderici'yi çalıştırmak için aşağıdaki talimatları izleyin ve 79 hata kodunu düzeltip düzeltmeyeceğine bakın:
- Bir Çalıştırmak iletişim kutusuna basarak Windows tuşu + R . Ardından, 'yazın' ms-settings: sorun giderme ” metin kutusunun içinde ve Giriş açmak için Sorun giderme sekmesi Ayarlar Windows 10'da uygulama.
Sorun Giderme sekmesine erişim
- Sorun Giderme sekmesinin içindeyken sağa doğru ilerleyin, ardından aşağı kaydırarak Kalk ve çalıştır bölümü. Ardından, tıklayın Yazıcı, sonra tıklayın Sorun Gidericiyi çalıştırın yeni açılan bağlam menüsünden.
Yazıcı Sorun Gidericisini Çalıştırma
- Bu yardımcı programı başlattıktan sonra, ilk tarama tamamlanana kadar sabırla bekleyin ve düzeltmelerden herhangi birinin önerilip önerilmediğine bakın. Uygulanabilir bir onarım stratejisi bulunursa, Bu düzeltmeyi uygula ve işlemin tamamlanmasını bekleyin.
Düzeltmeyi Uygulama
Not: Özel durumunuz için önerilen düzeltmeye bağlı olarak, bir dizi manuel adımı izlemeniz gerekebilir.
- Önerilen onarım stratejisi başarıyla uygulandıktan sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Sorun hala çözülmediyse, aşağıdaki olası çözüme geçin.
Yöntem 2: HP Yazıcı Aygıtını Kapatma
Etkilenen bazı kullanıcılara göre, bu sorun, yazdırma cihazınızdaki bir tür aksaklıktan da kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda, yapmanız gereken ilk şey tüm baskı mekanizmasını sıfırlamaktır - Bunu yapma prosedürü evrenseldir ve kullanıyor olabileceğiniz herhangi bir HP yazıcı modeli için geçerli olacaktır. ( Laserjet ve OfficeJet).
Bu işlem hiçbir şekilde teknik değildir ve sizi baskı cihazınıza zarar verme riskine maruz bırakmaz. Bu, diğer cihazlarda fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi ile eşdeğerdir.
Sorun üretici yazılımıyla ilgiliyse, aşağıdaki prosedür hızlı bir şekilde çözmelidir.
İşte HP yazıcı aygıtınızı kapatıp açmaya ilişkin hızlı bir kılavuz:
- Yazıcınızın tamamen açık ve boş modda (şu anda etkin iş yok) olduğundan emin olarak başlayın.
Not: Hala yazıcınızdan gelen sesleri duyabiliyorsanız, ilerlemeyin! Bunun yerine, aşağıdaki bir sonraki adıma geçmeden önce makine sessizleşene kadar sabırla bekleyin. - Yazıcınızın boş modda çalıştığından emin olduktan sonra, sonraki adım güç kodunu yazıcınızın arkasından çıkarmaktır. Bunu yaptıktan sonra, güç kablosunu duvar prizinden de çıkardığınızdan emin olun.
Yazıcıyı prizden çıkarma
- Yazıcının fişini başarıyla çıkardıktan sonra, güç kapasitörlerinin tamamen boşaldığından emin olmak için kabloyu tekrar takmadan önce en az 60 saniye bekleyin.
- Bu süre geçtikten sonra, güç kablosunu yeniden bağlayın ve geleneksel olarak yazıcınızı çalıştırın.
- Isınma süresi bittiğinde, başka bir yazdırma işi başlatın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.
Hala aynı 79 hata kodunu görüyorsanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 3: Yazıcı Ürün Yazılımını Güncelleyin
Anlaşıldığı üzere, bu sorunun, 79 hata kodunu tetikleyen yazıcı için yeni bir ürün yazılımı sürümünün mevcut olduğu durumlarda da ortaya çıktığı onaylanmıştır.
HP'nin, yaşam kalitesini artırmayı ve hataları ve aksaklıkları gidermeyi amaçlayan yeni yazıcı sürümlerini düzenli olarak yayınladığını unutmayın. Ancak arada bir, yazıcıyı şu anda bağlı olduğu işletim sistemi yapısı ile uyumlu hale getirmek için gerekli olan zorunlu bir güncelleme yayınlarlar.
Yazıcı hizmeti 79 hata kodunu görmenizin nedeni kritik bir güncellemeyi kaçırmanızsa, yazıcınızın ürün yazılımını güncellemek sorunu çözmelidir.
Hewett Packard yazıcı sürücünüzü en son sürüme güncelleme söz konusu olduğunda, ileriye dönük 3 yolunuz vardır. Yazıcınızın yapısını en son haline getirmek için aşağıdaki kılavuzlardan (yazıcınız tarafından destekleniyorsa) herhangi birini takip etmekten çekinmeyin.
A. Doğrudan Yazıcıdan güncelleme
Aşağıdaki talimatlar yalnızca 2010'dan sonra piyasaya sürülen bir yazıcıyı kullandığınız sürece çalışacaktır. Doğrudan yazıcıdan güncelleme yapabilmek için, cihazınızın Web Hizmetlerini desteklemesi ve İnternet'e erişiminin olması gerekir.
Yazıcınızda bekleyen bir ürün yazılımı güncellemesinin yüklenmesi ile ilgili tam talimatlar modelden modele farklılık gösterecektir. Ancak, beklemedeki güncellemeyi yüklemenizi kolaylaştıracak genel bir kılavuz oluşturduk:
- Yazıcılarda ePrint düğmesine veya simgeye dokunun veya HP ePrint simgesine basın, ardından Kurulum (Ayarlar Menü). Ardından, adlı bir kurulum girişi arayın. Ürün güncellemesi veya Ürün Güncellemelerini Kontrol Edin.
Sürücüyü güncelleyin
Not: Metin tabanlı menülere sahip yazıcılarda, Kurulum / Ayarlar / Servis . Ardından, Tercihler / Yazıcı Bakımı / Araçlar menü, ardından seçin Web Hizmetleri / Yazıcı Güncelleme / LaserJet Güncellemesi.
- Kabul etmeniz istenirse Kullanım Şartları veya hesabınızla oturum açın, talimatları izleyin ve etkinleştirin Ağ hizmetleri Eğer istenirse.
- Güncelleme prosedürü tamamlanana kadar bekleyin, ardından kendi kendine yapmazsa yazıcınızı manuel olarak yeniden başlatın ve bir sonraki sistem başlangıcında sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
B. Daha yeni Firmware'i Manuel Olarak İndirin
Web hizmetlerini desteklemeyen eski bir HP yazıcı kullanıyorsanız, en son ürün yazılımı güncellemesini HP Müşteri Desteği indirme sayfasından manuel olarak indirmeniz ve yüklemeniz gerekir - bu, hem Windows hem de macOS bilgisayar için geçerlidir.
Yeni yazıcı ürün yazılımının manuel olarak nasıl indirilip kurulacağına dair hızlı bir kılavuz:
- Yazıcınızın yerel ağınıza (ethernet veya USB kablosuyla) bağlı olduğundan emin olarak başlayın.
- Ardından, PC'nizde veya macOS'unuzda HP Müşteri Desteği İndirme Sayfası , tıklamak Başlamak için ürününüzü belirleyelim, tıklamak Yazıcı yazıcınız için en son ürün yazılımı güncellemesini belirlemek için ekrandaki talimatları izleyin.
Doğru ürün yazılımı güncellemesini belirleme
- Ardından, yazıcı modelinizi yazmanız gerekecektir. Bunu yaptıktan sonra, tıklayın Sunmak, ardından işletim sistemini (Windows veya macOS) seçtiğinizden emin olun.
- Son olarak, tıklayın Firmware, sonra tıklayın İndir ve indirme işleminin tamamlanmasını bekleyin.
- Dosya nihayet bilgisayarınıza kaydedildikten sonra, üretici yazılımı güncelleme işlemini başlatmak için dosyayı açın.
- Kurulum penceresinin içinde, yazıcınızın ürün yazılımının kurulumunu tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Yazıcı Ürün Yazılımını Güncelleme
- Kurulum tamamlandıktan sonra hem bilgisayarınızı hem de yazıcınızı yeniden başlatın, ardından sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
C. Sizin HP Smart Uygulamasını kullanma
HP yazıcınız HP Smart uygulamasını destekliyorsa, Windows, macOS, Android ve iOS'ta mevcut olan HP Smart uygulaması aracılığıyla herhangi bir yeni ürün yazılımı güncellemesini kolayca yükleyebilirsiniz.
Bu uygulamanın desteklenmesi durumunda, yazıcınızın ürün yazılımı sürümünü en son sürüme güncellemek için HP Smart Uygulamasını indirmek, yüklemek ve kullanmak için aşağıdaki talimatları izleyin:
- Kullanmayı planladığınız platforma göre HP Smart uygulama sürümünü indirin:
Windows Bilgisayarlar macOS Bilgisayarlar Android iOS
- Uygulamanın kurulumu tamamlandıktan sonra açın ve Yazıcı Adı ilk kurulumu başlatmak için.
- İlk kurulum tamamlandığında şu adrese gidin: Ayarlar (Gelişmiş) ve tıkla Gelişmiş Ayarlar.
- Son olarak, tıklayın Araçlar (Web Hizmetleri) ve tıklayın Yazıcı Güncellemeleri (Ürün Güncelleme) ve tıklayın Şimdi kontrol et Uygulamanın yeni mevcut bellenimi aramasını sağlamak için.
- Yeni bir bellenimin gerçekten mevcut olması durumunda, bekleyen güncellemeyi yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin, ardından yazıcınızı yeniden başlatın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
HP yazıcınızda hala 79 servis hatasını görüyorsanız, aşağıdaki son olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 4: HP Desteğe Başvurun
Yukarıdaki olası düzeltmelerden hiçbiri sizin için işe yaramadıysa, şimdiye kadar yapabileceğiniz tek geçerli şey, HP desteğiyle iletişime geçmektir. Bu yönlendiriciye giden birkaç etkilenen kullanıcı, teknik bir tekniğin sorunu kendileri için uzaktan başarıyla çözdüğünü bildirdi.
Bu rotaya giden tüm kullanıcıların hesaplarına göre, canlı bir temsilciye çok fazla sorun yaşamadan ulaşmayı beklediğiniz için HP desteği oldukça duyarlıdır. Genelde olduğu gibi, bir dizi sorun giderme adımı aracılığıyla telefon üzerinden destek sunacakları ve sorun devam ederse, cihazı onarım için göndermeniz istenecektir.
İşte bir HP canlı temsilcisiyle iletişime geçme konusunda hızlı bir kılavuz:
- Varsayılan tarayıcınızı açın ve HP'nin resmi destek sayfası .
- Mevcut seçenekler listesinden tıklayın Yazıcı sayfanın üst kısmında.
Yazıcı İletişim menüsüne erişim
- Bir sonraki ekrana geçtiğinizde, yazıcınızın seri numarasını ekranın içine girin. Seri numarası kutu ve tıklayın Sunmak.
Yazıcınızı tanımlama
- HP yazıcı modelinizi başarılı bir şekilde belirledikten sonra, aşağıdaki sayfalarda gezinerek menüye geçebilirsiniz. HP İletişim Formları> Telefon numarasını alın .
- Yetkili bir teknisyenle iletişim kurmak için önerilen telefon numarasını kullanın, ardından önerilen sorun giderme adımlarını uygulayın.
