Microsoft Word veya Outlook kullanırken bir noktada, özellikle Office 2013'te, bu iki uygulamanın her ikisiyle de çökmesiyle karşılaşabilirsiniz. ntdll.dll veya MSVCR100.dll . Çoğu durumda, bilgisayarınızı güvenli modda başlatmak ve diğer düzenli düzeltmeleri yapmak burada çalışmayabilir.
Bu hatanın nedeni Outlook (msvcr100.dll) ve Word (ntdll.dll) msvcr100.dll çok sayıda uygulamanın kullandığı Microsoft Visual C ++ kitaplıklarının bir parçasıdır. Ntdll.dll, çekirdek bir Windows API dosyasıdır. Bu nedenle, bu dll'lerin sorunlara neden olması gerçeği, yakın zamanda uyumsuz bir yazılım veya hatalı bir güncelleme yüklediğinizi gösterir, bu çoğu durumda hatalı bir güncellemedir. Çoğu kullanıcı için suçlu Windows Update KB3097877 idi. Daha az olası senaryolarda, bunun nedeni çakışan eklentiler ve bozuk kullanıcı profilleri olabilir.
Bu makalede, hatalı Windows Update'i güncelleme / kaldırma, Microsoft Office'in daha yeni bir sürümünü yükleme ve daha fazlasını içeren birkaç yöntem kullanarak bu soruna bir düzeltme sağlayacağız.
Yöntem 1: Windows Update KB3097877'yi Düzeltme
Bu sorunu yaşayan çoğu kişi, bu Windows Güncellemesinin nedenini işaret etti. Kaldırmak sorunu çözer ancak Microsoft, oluşturduğu karmaşayı düzeltmek için güncellemenin daha yeni bir sürümünü yayınladı. KB3097877'yi silmek veya tüm Windows Güncellemelerini yüklemek size kalmıştır.
Windows Update KB3097877'yi Kaldırma
- Başlat düğmesine basın, 'Denetim Masası' yazın ve Enter'a basın. Programlar> Programlar ve Özellikler'e gidin. Windows 8 ve üzeri sürümlerde pencereler + X ve seçin Programlar ve Özellikler .
- Tıklamak ' Yüklenmiş güncellemeleri görüntüle 'Sol bölmede.
- Windows Güncellemeleri listesinde arama yapın ve 'Microsoft Windows Güncellemesi (KB3097877) öğesini seçin ve Kaldır Üstten. Güncellemeyi kaldırmak için istemde bulunun ve ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Ayrıca bir sistem geri yükleme alternatif bir yöntem olarak.
Windows Güncellemesi Yapma
- Tıkla Başlat Düğme ve 'yazın Windows Güncellemeleri ’Yazın ve ardından enter tuşuna basın.
- 'Güncellemeleri Kontrol Et' i tıklayın ve ardından Windows bilgisayarınız için güncellemeleri ararken bekleyin.
- Güncellemeler varsa, önemli veya isteğe bağlı güncellemelerin mevcut olduğunu veya önemli veya isteğe bağlı güncellemeleri gözden geçirmenizi söyleyen bir mesaj görürsünüz, yüklenecek güncellemeleri görüntülemek için mesajı tıklayın.
- Listede, Önemli veya İsteğe bağlı güncellemeler için onay kutularını etkinleştirin ve ardından Yükle'ye tıklayın.
Yöntem 2: ResetNavPane'i Kullanma
Outlook'ta bu sorun ortaya çıkarsa, / ile çalıştırarak Sıfırla anahtarı büyük olasılıkla sorununuzu çözecektir.
- Basın Windows Anahtarı + R Çalıştır komut istemini başlatmak için klavyenizde.
- Tür outlook.exe / resetnavpane kutuya girin ve Tamam'ı tıklayın.
- Outlook yeniden başlarken bekleyin. Yüklendikten sonra, sorun ortadan kalkmalı ve Outlook normal şekilde çalışıyor olmalıdır.
Yöntem 3: Outlook Profilinizi Düzeltme
Outlook veri dosyanızı tarayabilir ve soruna neden olan dosyadaki hataları düzeltebilirsiniz. Bu kılavuz bozuk bir PST veya OST veri dosyasını nasıl düzelteceğinizi gösterir.
Yukarıdaki kılavuz herhangi bir sonuç vermezse, Outlook profilinizi yeniden oluşturmak bu sorunu çözmenin başka bir yoludur. Yeni bir Outlook profili oluşturduğunuzda, hesabınız POP olarak yapılandırılmışsa e-posta verilerinizin önceki profilden kaybolacağını unutmayın. IMAP olarak yapılandırılmışsa, yeni profiliniz, yeni hesabı yapılandırdığınızda web postasından her şeyi yeniden indirecektir. Outlook profilinizi nasıl yeniden oluşturacağınız aşağıda açıklanmıştır.
- Şunu tut Windows Anahtarı ve R'ye basın . Tür
ve tıklayın tamam . 
- Herhangi bir durumda bir kopyanız olması için Outlook.pst.bak demek için Outlook.pst dosyasını yeniden adlandırın.
- Yeni bir Outlook profili oluşturun. Bu kılavuz bunu nasıl yapacağını göster.
- Outlook'u başlatın ve çökmenin durup durmadığını onaylayın.
ve tıklayın tamam . 
Yöntem 4: Microsoft Office'in Daha Yeni Bir Sürümünü Yükleme
MS Office'in eski sürümleri bu hatanın kurbanı gibi görünüyor. Microsoft Office'i daha yeni bir sürüme güncellemek, bu sorunu daha yeni bir sürümde yaşamıyorsanız kesinlikle sorunu çözecektir.
- Basın Başlat düğme, yazın Kontrol Paneli ve ardından Enter tuşuna basın.
- Git Programlar > Programlar ve Özellikler ve Microsoft Office 20xx'i arayın.
- Uygulamayı seçin ve ardından Kaldır'a tıklayın. Uygulamayı kaldırmak için kaldırıcıdaki adımları izleyin.
- Microsoft Office'in yasal kopyasını alın.
- Yükleyiciyi çalıştırın ve komut istemlerini izleyin.
- Uygulama kurulurken bekleyin.
- Microsoft Word veya Outlook'u çalıştırın ve sorunun düzelip düzelmediğini onaylayın.
