Bilgisayarınızda web kamerasının çalışmaması, özellikle işiniz çoğunlukla görüntülü toplantılara ve konferanslara bağlıysa, bir hayal kırıklığı kaynağı olabilir. Bu olduğunda deneyebileceğiniz birkaç çözüm var, ancak bundan önce, sizin durumunuzdaki sorunun nedenini belirlemek önemlidir.
Web kameranız çalışmıyorken sorun yaşamanızın birkaç nedeni:
- Yetersiz kamera izinleri – Kamerayı kullanmaya çalıştığınız uygulamaların (örneğin Zoom) kameraya erişmesine sistem tarafından izin verilmeyebilir. Bu durumda, sorunu çözmek için uygulamaların kameraya erişmesine izin verebilirsiniz.
- Hatalı sürücüler – Kamera sürücüsü arızalı veya güncel değilse, sistem donanım bileşeniyle bağlantı kuramaz ve bu da soruna yol açar.
- Aşırı koruyucu antivirüs – Üçüncü taraf virüsten koruma programınız aşırı koruyucuysa, kameranın sisteme erişmesini engelliyor olabilir. Bu senaryo sizin için geçerliyse, virüsten koruma yazılımını devre dışı bırakabilir veya kaldırabilirsiniz.
Şimdi, diğer kullanıcılar için işe yarayan ve sorunu çözmenize yardımcı olabilecek olası çözümlere bir göz atalım.
1. Temel Düzeltmelerle Başlayın
Karmaşık sorun giderme yöntemlerine geçmeden önce, sorunu çözmek için deneyebileceğiniz birkaç temel, tek adımlı düzeltme vardır.
Yapmanız gereken ilk şey, bilgisayarınızı yeniden başlatmaktır. Soruna kamera uygulamasındaki geçici bir hata veya hata neden oluyorsa, bilgisayarı yeniden başlatmak sorunu çözmelidir.
Kamerayı bir uygulamada kullanmaya çalışıyorsanız, sorunun uygulamada mı yoksa kameranın kendisinde mi olduğunu görmek için kamera uygulamasını ayrı olarak başlatmanızı öneririz. Bunu yaparken, dizüstü bilgisayarınızdaki fiziksel kamera düğmesinin kamerayı kapatıp kapatmadığını da kontrol etmenizi öneririz.
Yapmanızı önerdiğimiz üçüncü şey, bekleyen sistem güncellemelerini yüklemektir. Bunun nedeni, sisteminiz eskiyse, uyumluluk sorunları nedeniyle eldeki gibi sorunlar ortaya çıkabilir. Bu düzeltme alakasız görünebilir, ancak Microsoft'un kendisi tarafından önerildi, bu yüzden denemenizi öneririz.
Bu düzeltmelerin hiçbiri yardımcı olmadıysa ve web kamerası hala çalışmıyorsa, aşağıdaki sorun giderme adımlarına geçin.
2. Uygulamaların Web Kamerasına Erişmesine İzin Verin (Varsa)
Web kamerasını bir uygulama ile kullanmaya çalışırken sorun ortaya çıkarsa, hedeflenen uygulamanın kameraya erişmek için yeterli izne sahip olmaması nedeniyle sorunla karşılaşma ihtimaliniz vardır.
Varsayılan olarak, kamerayı yalnızca birkaç uygulamanın kullanmasına izin verilir. Ancak bu izinler diğer uygulamalara manuel olarak da verilebilir.
Hedeflenen uygulamanın yeterli izni yoksa web kamerasına erişmesine izin vermek için şu adımları izleyin:
- düğmesine basarak Ayarlar'ı başlatın. Kazanç + ben anahtarlar bir arada.
- Şu yöne rotayı ayarla Gizlilik ve Guvenlik > Kamera .
Kamera ayarları
- için geçiş yapıldığından emin olun. Kamera erişimi etkin.
Kamera erişimi için geçişi etkinleştirin
- Ardından, emin olun Uygulamaların kameranıza erişmesine izin verin seçeneği etkinleştirilir.
- Ayrıca kameraya erişmesine izin verilen uygulamaların bir listesini göreceksiniz. Hedeflenen uygulamanın erişimi yoksa, onunla ilişkili düğmeyi açın.
- Uygulamayı bulamıyorsanız, geçişi açın. Masaüstü uygulamalarının kameranıza erişmesine izin verin .
Masaüstü uygulamalarına kamera erişimi sağlayın
Tamamlandığında, web kamerasının şimdi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
3. Kamera Sürücülerini Düzeltin
Web kameranız da bir sürücü sorunu için çalışmıyor olabilir. Çoğu durumda, eski veya bozuk sürücüler, web kameraları ve hoparlörler gibi donanım aygıtlarının düzgün çalışmasını engeller.
Bu yöntemde, ilk olarak Windows bilgisayarınızdaki web kamerası sürücüsünü nasıl güncelleyeceğinizi göstereceğiz. Bu işe yaramazsa, sürücüyü sıfırdan yeniden yüklemeye devam edeceğiz.
Ancak, başlamadan önce, bir sürücü güncellemesi yükledikten sonra sorun oluşmaya başladıysa, sorunun güncellemeyle ilgili olabileceğini bilmek önemlidir. Bu durumda, Windows'ta bir sürücü güncellemesinin nasıl kaldırılacağını öğrenmek için diğer yayınımıza gidin.
Kamera sürücünüzü şu şekilde güncelleyebilirsiniz:
- Windows aramada Aygıt Yöneticisi yazın ve tıklayın Açık .
- Aşağıdaki pencerede, genişletin kameralar bölümüne gidin ve web kameranızı bulun. Kameralar bölümünde bulamazsanız, Görüntüleme cihazları kategorisinde arayın.
- Bulduktan sonra, web kamerasına sağ tıklayın ve Sürücüyü güncelle bağlam menüsünden.
Sürücü seçeneğini güncelle
- Şimdi, seç Sürücüleri otomatik olarak ara ve devam etmek için ekrandaki talimatları izleyin.
Sürücü güncellemesi yüklendikten sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorun devam ederse, sürücüyü şu şekilde yeniden yükleyebilirsiniz:
- Aygıt Yöneticisi penceresinde, kamera sürücünüze sağ tıklayın ve Cihazı kaldır .
Cihazı kaldır seçeneğini seçin
- seçin Bu aygıtın sürücüsünü kaldırmayı deneyin seçeneği ve tıklayın TAMAM .
- Devam etmek için ekrandaki talimatları izleyin.
- Sürücü kaldırıldıktan sonra Eylem menüsüne tıklayın ve Donanım değişikliklerini tara .
Donanım değişikliklerini tara
- Bilgisayarınız şimdi yaptığınız değişiklikleri algılayacak ve sürücüyü otomatik olarak yeniden yükleyecektir. Bu yapıldıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
4. Antivirüsü Geçici Olarak Devre Dışı Bırakın
Bazı durumlarda, aşırı koruyucu bir antivirüs, web kameralarının bilgisayarlarda çalışmasını da engelliyordu.
Üçüncü taraf bir güvenlik programı kullanıyorsanız, onu devre dışı bırakmanızı ve bunun sorunu çözüp çözmediğini kontrol etmenizi öneririz. Varsa, programı tamamen kaldırabilir ve daha iyi bir alternatife geçebilirsiniz.
5. Bir UVC Sürücüsüne Geçin
Bir USB web kamerası kullanıyorsanız, bu tür kameraların genellikle yalnızca Windows'ta varsayılan olarak yerleşik UVC sürücüleriyle uyumlu olduğunu bilmelisiniz.
Bunu göz önünde bulundurarak, herhangi bir fark yaratıp yaratmadığını görmek için bir UVC sürücüsüne geçmeyi deneyebilirsiniz.
- Windows aramada Aygıt Yöneticisi yazın ve tıklayın Açık .
- Aşağıdaki pencerede, genişletin kameralar bölümüne gidin ve web kameranızı bulun. Kameralar bölümünde bulamazsanız, Görüntüleme cihazları kategori.
- Bulduktan sonra, web kamerasına sağ tıklayın ve Sürücüyü güncelle bağlam menüsünden.
- Seçme Sürücüler için bilgisayarıma göz atın ve ardından üzerine tıklayın Bilgisayarımdaki mevcut sürücüler listesinden seçim yapmama izin ver .
Bilgisayarınızda uygun bir sürücü seçin
- USB Video Aygıtını seçin ve düğmesine basın Sonraki .
- Son olarak, tıklayın Kapat .
Umarım, artık web kamerasını sorunsuz bir şekilde kullanabileceksiniz.
