Google Duplex
Google, geçen yıl düzenlediği I / O 2018 konferansında Duplex'i tanıtarak seyirciyi şaşkına çevirdi. Google'ın AI arama asistanı, kısa süre önce hem Android cihazların hem de iPhone'ların sahiplerine sunuldu. Ancak şimdilik hizmet yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur. Google Duplex'in son derece etkileyici olduğuna hiç şüphe yokken, Google şimdi bazen Duplex aramalarının aslında insan müdahalesi gerektirdiğini ortaya çıkardı.
İnsan Katılımı
Brian X. Chen ile konuşuyor. New York Times Google, Duplex üzerinden yapılan aramaların yaklaşık yüzde 25'inin insan müdahalesi ile başladığını, yaklaşık yüzde 15'inin otomatik bir sistemle başladığını ancak daha sonraki bir noktada insan müdahalesi olduğunu doğruladı.
Duplex'i test ederken Google, Duplex ile yapılan dört başarılı rezervasyondan üçünün gerçekte insanlar tarafından yapıldığını gördü. Bununla birlikte, yalnızca AI asistanını kullanan Duplex aramaları gerçek bir kişi gibi geliyordu ve hatta diğer taraftaki arayanların bazı incelikli sorularına yanıt verebiliyordu.
Şimdilik Google'ın Duplex için insan müdahalesini sona erdirme planı yok. Asistanı denetleyen Nick Fox, New York Times şirketin Duplex'ten insan müdahalesini ortadan kaldırmaya 'agresif bir şekilde çalışmadığını'. Bunu yapmanın, işletme sahipleri için deneyimi daha da kötüleştirebileceğine inanıyor. İnsan müdahalesini tamamen ortadan kaldırmak yerine, Google otomatikleştirilmiş sistemi iyileştirmek ve insan müdahalesi ihtiyacını kademeli olarak azaltmak için çalışıyor.
Yapay zeka, sinir ağları sayesinde muazzam hacimlerde veriyi analiz ederek çeşitli görevleri öğrenebildi. Bu, bir makinenin söylenen kelimeleri tanıma becerisinde ve bu kelimelerin gerçekte nasıl kullanıldığında önemli gelişmeler sağlamıştır. Google, Duplex ile esas olarak restoran rezervasyonlarına odaklandığından, şirket, arayanları kullanarak büyük miktarda veri üreterek aramaları daha iyi ele almak için AI asistanının gelecekteki sürümlerini eğitmeyi umuyor.
Etiketler Google
