Hata Kodu Netflix Hata Kodu TVQ-ST-131 Nasıl Onarılır

Nasıl Yapılır



Sorunları Ortadan Kaldırmak Için Enstrümanımızı Deneyin

Bazı Netflix kullanıcıları, hata kodu TVQ-ST-131 uygulama ile ne zaman bağlanmaya çalışsalar (ilk giriş ekranını asla geçemezler). Bu belirli hata, birden çok platformda meydana gelir ve genellikle cihazınızın Netflix hizmetine erişmesini engelleyen bir ağ bağlantısı sorununa işaret eder.



Netflix Hata Kodu TVQ-ST-131 Nasıl Onarılır



Görünüşe göre, bu hata kodunun görünmesine katkıda bulunabilecek birkaç farklı neden var. İşte bu hata kodundan sorumlu olabilecek olası suçluların kısa bir listesi:



  • Sunucu sorunu - Görünüşe göre, bu özel sorun çok iyi bir sunucu sorunundan kaynaklanıyor olabilir. Bu senaryo geçerliyse, yapabileceğiniz tek şey sunucu sorununu tanımlamak ve Netflix'in sorunu çözmesini beklemektir, çünkü bu sizin kontrolünüz dışında.
  • Netflix hesabı belirsiz durumda kaldı - Etkilenen bazı soruna göre, bu belirli sorun, kullanıcı hesabının gerçekte aktif olmadığı durumlarda ortaya çıkabilir. Netflix uygulaması arayüzü öyle olduğunu gösteriyor. Bu durumda, hesabınızdan çıkış yapıp tekrar hesabınızda sorunu çözmeniz gerekir.
  • Yönlendiricinizi yeniden başlatın veya yeniden başlatın - Bu belirli hata kodundan bir ağ tutarsızlığı da sorumlu olabilir. Tipik olarak, bu sorun bir dinamik IP ISS'niz tarafından atanmış. Bu durumda, bu sorunu yönlendiricinizi yeniden başlatarak veya yeniden başlatarak çözebilmelisiniz.
  • Kötü DNS Aralığı - Kötü DNS aralıklarının da bu hata kodunun görünmesinden sorumlu olduğu bilinmektedir. Etkilenen kullanıcıların çoğu, varsayılan DNS aralığını değiştirerek ve Google tarafından sağlanan daha kararlı bir aralığa geçirerek bu sorunu çözmeyi başardı.
  • Ağınızda akış yasaktır - Ağ yöneticiniz veya hatta ISS'niz bile bilgisayarınızın Netflix ile iletişim kurmasını aktif olarak engelliyor olabilir. Bu durumda ilgili tarafla iletişime geçmeniz ve açıklama istemeniz gerekir.

Yöntem 1: Netflix Sunucusunun Durumunu Araştırma

Aşağıdaki diğer düzeltmelerden herhangi birini denemeden önce, Netflix hizmetinin şu anda cihazınızda oynatmayı etkileyebilecek bir sunucu kesintisi yaşamadığından emin olarak bu sorun giderme kılavuzuna başlamalısınız.

Neyse ki, Netflix'in resmi durum sayfasına erişerek bunu kolayca kontrol edebilir ve şu anda herhangi bir sorun bildirip bildirmediklerini kontrol edebilirsiniz.

Netflix'in durum sayfası şu anda bir sunucu sorunu bildiriyorsa, Canlı Sohbete Başlayın düğmesini tıklayın ve bir destek temsilcisine mevcut sorunun bölgenizdeki cihaz akışını etkileyip etkilemeyeceğini sorun.



Netflix'in durum sayfasını kontrol etme

Az önce yaptığınız soruşturmanın bir sunucu sorununu ortaya çıkardığı durumda, şu anda yapabileceğiniz tek şey sorunun Netflix tarafından çözülmesini beklemektir.

Öte yandan, bir sunucu sorununa dair kanıt yoksa, tüm işaretler kendi başınıza çözebileceğiniz yerel bir soruna işaret eder. Bu durumda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 2: Netflix ile yeniden oturum açın

Görünüşe göre, cihazların çoğunda hata kodu TVQ-ST-131 ile karşılaşıldığında, bu sorun çok iyi bir kayıt işlemi nedeniyle ortaya çıkabilir. Olan şu ki, kullandığınız uygulama oturum açtığınızı söylese bile aslında Netflix hesabınızda oturum açmamışsınızdır.

hbo go şu anda bu videoyu oynatamıyor

Bu özel sorun, Akıllı TV'lerde ve mobil cihazlarda (iOS ve Android) çok daha yaygındır.

Neyse ki, bu özel sorun için hızlı ve kolay bir düzeltme var - Tek yapmanız gereken, tekrar oturum açmadan önce hesabınızdan çıkış yapmaya zorlamak.

Elbette, bunu yapmanın tam talimatları cihazınıza bağlı olarak farklı olacaktır, ancak genellikle bunu Netflix hesap menünüze erişerek ve Netflix hesabından çıkış yapın .

Netflix oturumunu kapatın

Başarıyla çıkış yaptıktan sonra, kimlik bilgilerinizi girerek tekrar oturum açın, ardından akışa devam edin ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

Hala aynı hata kodu TVQ-ST-131 ile karşılaşıyorsanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 3: Yönlendiricinizi yeniden başlatın veya sıfırlayın

Daha önce bir sunucu sorunuyla gerçekten ilgilenmediğinizden emin olduysanız, dikkat etmeniz gereken bir sonraki şey ağ tutarsızlığıdır. Bu tür bir sorun genellikle ISS'nizin (İnternet Servis Sağlayıcısı) Netflix'in beğenmediği bir havuzdan Dinamik IP adresi atadığı durumlarda ortaya çıkar.

Biraz şanssızlık olsa da, atadığınız dinamik IP adresi Netflix tarafından kara listeye alınmış olabilir. Bu senaryo uygulanabilirse, ileriye dönük 2 yolunuz vardır:

  • Yönlendiricinizi yeniden başlatın - Bu, TCP ve IP bağlantınızı yenilemeyle sonuçlanacak ve ağ cihazınızı, Netflix'ten yayın yaptığınız cihaz için size yeni bir IP atamaya zorlayacaktır.
  • Yönlendiricinizi sıfırlama - Sorun, yönlendiriciniz tarafından zorunlu kılınan bir ayardan kaynaklanıyorsa, sorunu gidermek için ağ cihazı ayarlarınızı fabrika ayarlarına döndürmeniz gerekebilir.

A. Yönlendiricinizi yeniden başlatın

Yönlendiricinizin mevcut işlevselliğini bozabilecek uzun süreli değişiklikler yapmadan yeni TCP ve IP verilerinin tahsisini zorlamanın en iyi yolu budur.

Yönlendiriciyi yeniden başlatmak için, yönlendiricinizin arkasına bakın ve ağ cihazınızı açmak için güç düğmesine (Açma / Kapama düğmesi) basın. Kapalı.

Gücü başarıyla kesmeyi başardıktan sonra, güç kablosunu prizden çıkarın ve güç kapasitörlerinin tamamen boşalmasını sağlamak için tam bir dakika bekleyin.

Yönlendiriciyi Yeniden Başlatma

Yönlendiricinizi yeniden başlatmayı başardıktan ve İnternet erişimi yeniden başlatıldıktan sonra, İnternet erişimi geri gelene kadar bekleyin, ardından Netflix ile bir kez daha oturum açmayı deneyin ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

B. Yönlendiricinizi sıfırlayın

Basit yeniden başlatma prosedürü sizin için işe yaramadıysa, daha ciddi bir tutarsızlığı gidermek için yapmanız gereken bir sonraki şey, ağ sıfırlamasına gitmektir.

Sorun bir yönlendirici ayarından kaynaklanıyorsa, bir sonraki adımınız yönlendiricinizi sıfırlamak olmalıdır. fabrika durumu ve Netflix akışının düzeltilip düzeltilmediğine bakın.

Ancak bunu yaparak, yönlendiriciniz için önceden belirlemiş olabileceğiniz her ayarı da sıfırlayacağınızı unutmayın. Bu, kaydedilmiş PPPoE kimlik bilgilerini, beyaz listedeki veya engellenen bağlantı noktalarını, iletilen bağlantı noktalarını vb. İçerir.

Sıfırla

Yönlendirici için sıfırlama düğmesi

Not: Yönlendirici modellerinin büyük çoğunluğunda, Sıfırla Kürdan veya küçük bir tornavida gibi keskin bir nesne kullanmadığınız sürece düğmesine erişilemez.

Sıfırlama prosedürü tamamlandığında, internet erişimini yeniden kurun (ISS'niz PPPoE kullanıyorsa), internet erişimini yeniden kurmak için ilk yönlendirici kurulumunuzda size verilen kimlik bilgilerini yeniden girmeniz gerekecektir.

Son olarak, Netflix'ten tekrar içerik yayınlamayı deneyin ve işlemin tamamlanıp tamamlanmadığını görün.

Aynı sorunun hala devam etmesi durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 4: DNS aralığını değiştirme

Bu hata koduyla PC'de, Xbox One'da veya Playstation 4'te karşılaşıyorsanız, büyük olasılıkla akış işini etkileyen bir DNS (Etki Alanı Adı Adresi) tutarsızlığı ile uğraşıyorsunuzdur.

Daha önce aynı sorunla uğraşan etkilenen birkaç kullanıcı, daha kararlı bir DNS'ye geçişi tamamlayarak bu sorunu çözmeyi başardıklarını doğruladı.

Not: Vakaların büyük çoğunluğunda, etkilenen kullanıcılar, DNS'yi Google tarafından sağlanan değerlere değiştirerek sorunu çözmeyi başardıklarını bildirdi.

Ancak, karşılaştığınız platforma bağlı olarak hata kodu TVQ-ST-131 varsayılan DNS'yi değiştirme adımları farklı olacaktır. Bu nedenle, 3 farklı alt kılavuz oluşturduk, bu nedenle, kendi senaryonuz için geçerli olan kılavuzu takip etmekten çekinmeyin:

A. Xbox One'da DNS'yi Değiştirme

  1. Xbox One menünüzün ana ekranından, kılavuz menüsünü açmak için oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine basın. İçeri girdikten sonra Ayarlar Menü.

    Xbox One'da Ayarlar menüsüne erişim

  2. İtibaren Ayar Xbox one konsolunuzun menüsünde, Ağ soldaki dikey menüden sekme, ardından sağ bölüme gidin ve Ağ ayarları alt menü.

    Ağ ayarları menüsüne erişim

  3. İçinde Ağ menü, erişim Gelişmiş Ayarlar sol taraftaki bölümden menü. Xbox konsolunda Google DNS Ayarları

    Xbox One Gelişmiş Ağ Ayarları

  4. İçine girdiğinizde Gelişmiş Ayarlar menü seçin DNS ayarları , sonra seç El kitabı sonraki istemden.
  5. Ardından, için değerleri değiştirin Birincil DNS ve İkincil DNS şu şekilde:
    Birincil DNS: 8.8.8.8 İkincil DNS: 8.8.4.4

    Google DNS Ayarları - Xbox

    Not: IPV6 protokolünü kullanmak istiyorsanız, bunun yerine aşağıdaki değerleri kullanın:

    Birincil DNS: 208.67.222.222 İkincil DNS: 208.67.220.220
  6. Bu yeni DNS'yi varsayılan seçiminiz olarak uygulamak için değişiklikleri kaydedin, ardından konsolunuzu yeniden başlatın ve bir sonraki başlatma tamamlandığında hata kodunun çözülüp çözülmediğine bakın.

B. Playstation 4'te DNS'yi Değiştirme

  1. PS4 konsolunuzun ana kontrol panelinden yukarı kaydırarak başlayın, ardından sol taraftaki kontrol çubuğunu kullanarak Ayarlar, ardından bu menüye erişmek için X düğmesine basın.

    PS4'te Ayarlar menüsüne erişim

  2. İçine girdiğinizde Ayarlar menü, gidin Ayarlar> Ağ ve erişim İnternet Bağlantısını Kurun mevcut seçenekler listesinden.
  3. Sonraki menüden şunu seçin: Özel bu nedenle, özel bir DNS kurma seçeneğiniz olacaktır.

    Ps4'te Özel İnternet Bağlantısına Girmek

  4. Bir sonraki istemde şunu seçin: Otomatik olarak konsolunuza IP adresini otomatik olarak yapılandırma özgürlüğü vermek için.
  5. Sonra, seçin Belirtme ne zaman DHCP Ana Bilgisayar Adı Komut istemi.

    DHCP Ana Bilgisayar Adı

  6. Şurada DNS Ayarları sahne, seç El kitabı, sonra ayarlayın Birincil DNS ve İkincil DNS aşağıdaki değerlere:
    Birincil DNS - 8.8.8.8 İkincil DNS - 8.8.4.4

    Not: IPV6 protokolünü kullanmak istiyorsanız, bunun yerine aşağıdaki değerleri kullanın:

    Birincil DNS - 208.67.222.222 İkincil DNS - 208.67.220.220
  7. Değişiklikleri kaydedin, ardından konsolunuzu yeniden başlatın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.

C. PC'de DNS'yi Değiştirme

  1. Bir Çalıştırmak iletişim kutusuna basarak Windows tuşu + R . Sonra, ' ncpa.cpl 'Ve vur Giriş açmak için Ağ bağlantıları pencere.

    Ağ Bağlantıları penceresini açma

    Windows 10'a itunes yükleyemiyorum
  2. İtibaren Ağ bağlantıları pencere, sağ tıklayın Wi-Fi (Kablosuz Ağ Bağlantısı) ve Seç Özellikleri bağlam menüsünden. Kablosuz bir bağlantı kullanıyorsanız, sağ tıklayın Ethernet (Yerel Alan Bağlantısı) yerine.

    Ağınızın Özellikler ekranını açma

    Not: Tarafından istendiğinde UAC (Kullanıcı Hesabı Kontrolü) , Tıklayın Evet yönetici ayrıcalıkları vermek için.

  3. Ethernet veya Wifi penceresinde, Ağ oluşturma sekmesi ve başlıklı bölümü bulun Bu bağlantı aşağıdaki öğeleri kullanır. Oraya vardığınızda, ile ilişkili kutuyu işaretleyin İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP / IPv4), sonra tıklayın Özellikleri buton.

    İnternet Protokolü Sürüm 4 ayarlarına erişim

  4. İçine girdiğinizde İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP / IPv4) ayarlar, tıklayın genel sekmesi ile ilişkili kutuyu etkinleştirin Aşağıdaki DNS sunucu adresini kullanın.
  5. Sonraki ekranda, değiştirin Tercih edilen DNS sunucusu ve Alternatif DNS sunucusu aşağıdaki değerlerle:
    8.8.8.8 8.8.4.4

    Not: IPv6 protokolünü kullanmak istiyorsanız, bunun yerine aşağıdaki değerleri kullanın. İnternet Protokolü Sürüm 6:
    2001: 4860: 4860 :: 8888
    2001: 4860: 4860 :: 8844

  6. Yeni DNS'yi zorlamak için değişiklikleri kaydedin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun bir sonraki bilgisayar başlangıcında çözülüp çözülmediğine bakın.

Aynı sorun hala devam ediyorsa, aşağıdaki olası düzeltmeye geçin.

Yöntem 5: Ağınızın akışı desteklediğinden emin olun

Bu noktaya kadar sonuçsuz geldiyseniz, ağ yöneticinizin veya ISS'nizin Netflix gibi akış hizmetlerine erişimi kısıtladığı bir tür kısıtlamayla uğraşıyor olabileceğinizi düşünmeye başlamalısınız.

Bu genellikle iş, okul, oteller, hastaneler ve diğer halka açık Netflix türleri gibi ağlarda geçerlidir.

Bunu yapma imkanınız varsa, akış hizmetlerinin kabul edildiğinden veya kasıtlı olarak engellendiğinden emin olmak için ağ yöneticinize danışın.

Etiketler netflix 7 dakika okundu