Düzeltme: Outlook Yanıt Vermiyor

Microsoft Outlook, amiral gemisi Office paketinin bir parçasıdır ve bir e-posta yöneticisi olarak kullanılır. Outlook, Outlook.com'u yönetmekle sınırlı değildir, bunun yerine Yahoo, Gmail vb. Üçüncü taraf web sitelerinden gelen diğer e-postaları da senkronize edebilirsiniz.

Microsoft Outlook Yanıt Vermiyor

Bilgisayarlardaki Outlook uygulamasındaki aktif geliştirmeye rağmen, kullanıcılar hala arada bir Outlook istemcilerinin uzak sunuculara bağlanmayı reddettiği ve yanıt vermeyen bir döngüde sıkıştığı bir sorunla karşı karşıya kalıyor. Bu sorun çok yaygındır ve ara sıra ortaya çıkar ve kullanılan e-posta adresine bağlı değildir. Bu yazıda, tüm nedenleri gözden geçireceğiz ve sorunu çözmek için kullanılan çözümleri inceleyeceğiz.

Outlook'un Yanıt Vermemesine Neden Olan Nedir?

Outlook, Microsoft'un amiral gemisi e-posta uygulamasıdır ve dikkatleri Microsoft'un kendisinden almasına rağmen, yanıt vermeme sorunu da dahil olmak üzere çeşitli farklı konularla ünlüdür. Çeşitli kullanıcı raporlarını kontrol ettik ve aynı koşulları test bilgisayarlarımızda tekrarladıktan sonra soruna neden olan nedenlerin bir listesini çıkardık. Bunlardan bazıları:

• Outlook ile Çakışma: Başka bir üçüncü taraf programı Outlook kullanıyorsa veya Outlook ile çakışıyorsa, uygulama düzgün başlamaz ve yanıt vermiyor istemini görüntüler.
• Büyük Posta Kutusu: Bilgisayarın Outlook uygulaması yeterince optimize edilmemiş ve büyük posta kutularını desteklediği görülüyor. Posta kutusunu dolduran Outlook ile bağlantılı bir iş e-postanız varsa, büyük posta kutuları oldukça yaygındır.
• Bozuk Ofis Programları: Outlook, Microsoft Office Suite'in bir parçası olduğu için ara sıra bozulabilir. Ofis paketi sorunları paylaşmasıyla bilinir ve yalnızca paketi onarmak sorunu çözer.
• Antivirüs yazılımı: Virüsten koruma yazılımı, kullanıcıyı kötü amaçlı yazılımlardan korumak için yüklenir, ancak bazen normal uygulamaları işaretler (yanlış pozitif). Yazılımı geçici olarak devre dışı bırakarak bunun doğru olup olmadığını kontrol edeceğiz.
• Bozuk kullanıcı profili: Her Outlook uygulaması bir Kullanıcı profiliyle yapılandırılır. Bu kullanıcı profili bozuksa, Outlook onu düzgün okuyamaz ve yanıt vermeyen bir duruma geçemez.
• Eklentiler: Eklentiler Outlook'ta çok popülerdir ve kullanıcı deneyimini değiştirseler de çeşitli sorunlara neden oldukları bilinmektedir. Bunu çözmek için uygun sorun giderme gerekecektir.
• AddData Yeniden Yönlendirmesi: Uygulama Verileri klasörünüz bir Ağ Konumunu gösteriyorsa, Outlook içeriği düzgün bir şekilde yükleyemez. Yönlendirmenin düzeltilmesi sorunu çözer.

Çözümlere geçmeden önce, hesap içeriğinizi bulut üzerinden yedeklediğinizden ve bilgisayarınızda yönetici olarak oturum açtığınızdan emin olun.

1.Çözüm: Outlook Kullanımını Diğer Uygulamalar / Görevler Tarafından Kontrol Etme

Kontrol etmeniz gereken ilk şey, Outlook'un arka planda başka bir üçüncü taraf uygulaması tarafından kullanılıp kullanılmadığı veya bir görev gerçekleştirip gerçekleştirmediğidir. Durum böyleyse, Outlook'u başlattığınızda zaten meşgul olacak ve yanıt vermiyor duruma geçecektir. Bunun nedeni, farklı bir durum nedeniyle, birincisi ile doğrudan çatışan başka bir örnek başlatmış olmanızdır.

Arka planda kullanılan Outlook

Bu nedenle izin vermelisiniz mevcut görev bitti Outlook'u bir başkası için yeniden başlatmayı denemeden önce. Örneğin, uygulamanın bu toplu e-postaları göndermeyi bitirmesini beklemelisiniz. Ekranın sağ altındaki görev çubuğunu kontrol ederek başka bir işlemle meşgul olup olmadığını kolayca kontrol edebilirsiniz. Bir Outlook simgesi bulunacaktır. Ayrıca görev yöneticisini açabilir ve kendi işlemleri için outlook kullanan üçüncü taraf uygulamaların çalışıp çalışmadığını görebilirsiniz.

2.Çözüm: Outlook'u Güvenli Modda Kullanma

Office Suite'te uygulamaları güvenli modda başlatabileceğiniz bir seçenek vardır. Güvenli modda, Outlook tüm harici eklentileri ve tercihleri ​​devre dışı bırakır ve yalnızca gerekli sürücülerle yüklenir. Bu nedenle, herhangi bir sorunlu modül / eklenti olsaydı, bunlar devre dışı kalırdı ve uygulama mükemmel şekilde çalışırdı.

Öncelikle, Outlook'u Güvenli modda başlatmayı kontrol etmelisiniz. Uygulamalar mükemmel çalışıyorsa, sonraki çözümlere geçebilir ve sorunun bulunduğu yerde sorun gidermeyi deneyebilirsiniz.

1. Windows + R tuşlarına basın, 'yazın görünüm / güvenli ”Yazıp Enter tuşuna basın.

Outlook Güvenli Mod

2. Şimdi Outlook sizden yüklemek istediğiniz profili seçmenizi isteyecek. Doğru profili seçin ve tıklayın tamam .

Outlook Profilini Seçme

3. Şimdi Outlook'un mükemmel çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

3. Çözüm: Outlook'u Onarma (Office Paketi Üzerinden)

Çoğu durumda, kullanıcıların Outlook'un yanıt vermemesiyle karşılaşmasının nedeni, Microsoft Office'in yükleme dosyalarının bozuk olması veya eksik modüllere sahip olmasıdır. Kurulumun kendisi tamamlanmadıysa veya çalışır durumdaysa, Outlook gibi tek tek ofis uygulamalarını doğru şekilde kullanamazsınız. Uygulamayı uygulama yöneticisi aracılığıyla onarmaya çalışacağız ve bunun bizim için işe yarayıp yaramadığını göreceğiz.

1. Windows + R tuşlarına basın, 'yazın appwiz. cpl Diyalog kutusunda ”yazıp Enter tuşuna basın.
2. Uygulama yöneticisine girdikten sonra, Microsoft Office girişini bulun. Sağ tıklayın ve seçin Değişiklik . Burada Onarım seçeneği varsa, doğrudan tıklayabilirsiniz.

Office Suite Yüklemesini Değiştirme

3. Seçeneğini seçin Tamir etmek aşağıdaki pencerelerden Devam et .

Ofis Kurulumunu Onarma

4. Şimdi ekrandaki talimatları izleyin ve işlem tamamlandığında bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Outlook'u herhangi bir sorun olmadan başlatıp başlatamayacağınızı kontrol edin.

4.Çözüm: Outlook Dosyalarını Onarma

Outlook Dosyalarını içe aktarıyorsanız, kullandığınız dosyalar bozuk veya eksik olabilir. Dosyalar, arada bir bu duruma geçebilir ve çoğunlukla taşındıklarında veya iletim sırasında içeriklerinde sorunlar yaşayabilir. Bu çözümde, Outlook dosyalarını onarmaya ve herhangi bir hata olup olmadığını görmeye çalışacağız. Varsa, otomatik onarım aracı bunları düzeltir ve sizi buna göre bilgilendirir.

1. Windows Gezgini'ni başlatmak için Windows + E tuşlarına basın. Gezgine girdikten sonra aşağıdaki dosya yoluna gidin:

C:  Program Dosyaları (x86)  Microsoft Office  root  Office16

2. Şimdi arayın SCANPST. exe üzerine sağ tıklayın ve seçin Yönetici olarak çalıştır . Şimdi tarayıcı açıldığında, Araştır ve taranabilmesi için kullandığınız .pst dosyasına gidin.

Outlook Tarayıcısını Çalıştırma

3. Şimdi tıklayın Başlat . Tarama işlemi şimdi başlayacaktır. Herhangi bir tutarsızlık varsa, tarayıcı sizi buna göre bilgilendirecektir. Küçük sorunlar bulsanız bile, bunları düzeltmeniz önerilir. Tıklayın Tamir etmek dosyaları onarmak için. Emin olun Kontrol seçenek Onarmadan önce taranan dosyanın yedeğini alın böylece işler ters giderse her zaman bir kopyanız olur.

Outlook Dosyalarını Onarma

4. Onarım işleminden sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

5. Çözüm: Outlook ve Windows'u Güncelleme

Microsoft, çeşitli hataları ve sorunları çözmek ve ayrıca yeni özellikler sunmak için hem Windows hem de Outlook'a güncellemeler gönderir. Herhangi bir şans eseri güncelleme sürecinden kaçınıyorsanız, geciktirmemeniz ve her şeyi mümkün olan en kısa sürede güncellemeniz önerilir. Devam etmeden önce verilerinizi yedeklemenizi öneririz. Ayrıca, devam etmeden önce arka planda çalışan tüm programları kapattığınızdan emin olun. Windows Güncellemeleri bazen değişiklikleri uygulamak için yeniden başlatma ister.

1. Windows + S tuşlarına basın, yazın 'Güncelleme' diyalog kutusunda ve açın Güncelleme ayarlar uygulaması.
2. Şimdi bir sonraki pencerede, Güncellemeleri kontrol et böylece bilgisayar Microsoft sunucularına bağlanabilir ve makineniz için bekleyen bir güncelleme olup olmadığını görebilir.

Güncellemeleri Kontrol Etme - Windows Update

3. Windows'u en son sürüme güncelledikten sonra bilgisayarınızı düzgün bir şekilde yeniden başlatın.

Windows güncellendikten sonra, Outlook'u en son sürüme güncelleyeceğiz. Aşağıdaki adımları takip et.

1. Tıkla Dosya Outlook uygulamasının üst kısmında bulunan seçenek.
2. Şimdi seçin Ofis Hesabı sol gezinti bölmesinden. Tıklamak Seçenekleri güncelle ekranın sağ tarafından ve Şimdi güncelle .

Outlook güncelleniyor

3. Şimdi güncelleme işlemi başlayacak ve yeni güncellemeler (varsa) yüklenecektir.

Not: Windows'un daha yeni sürümlerinde, Microsoft Office (Outlook dahil) Windows güncellemesinin kendisi aracılığıyla güncellenir, böylece Windows'u en son sürüme güncellemeniz gerekir.

6.Çözüm: Outlook Sürümünü Güncelleme

Hepinizin zaten bildiği gibi Microsoft, destek süresi sona erdikten sonra Office uygulamalarının eski sürümlerinin desteğini otomatik olarak durdurur. Yanıt vermeme sorununun çoğunlukla Office'in eski sürümlerinde meydana geldiği raporlarımıza geldi. Bunun nedeni, eski sürümlerin çok fazla güncelleme almaması ve çoğunlukla uygulamanın daha yeni sürümlerini kullanan kullanıcıların çoğunluğunun eskimiş olmasıdır.

Ofis 2013

Office'in daha eski bir sürümüne sahipseniz (Outlook dahil), en azından şu sürümüne güncellemenizi öneririz: 2013 . Office 2013, Office paketinin en çok kullanılan kopyasıdır (bu makaleyi yazarken). Bilgisayarınıza daha yeni sürümü indirdikten sonra girmeniz isteneceği için ürün anahtarınızın elinizin altında olduğundan emin olun. Ayrıca, devam etmeden önce dosyalarınızı erişilebilir bir konuma yedeklediğinizden emin olun.

7. Çözüm: E-posta Hesaplarını Silme

Outlook uygulamasına eklediğiniz E-posta hesapları, bilgisayarın e-posta hesapları listesine otomatik olarak eklenir. Daha sonra, tüm ekler ve medya dosyaları dahil olmak üzere tüm depolama eşzamanlıdır. E-posta hesaplarından herhangi biri soruna neden oluyorsa veya eksik / bozuk dosyalara sahipse, yanıt vermeme hatasıyla karşılaşırsınız. Bu çözümde, e-posta ayarlarına gideceğiz ve sil Outlook ile ilişkili tüm e-posta hesapları. Daha sonra girmeniz isteneceği için kimlik bilgilerine sahip olduğunuzdan emin olun.

1. Windows + R tuşlarına basın, 'yazın kontrol Diyalog kutusunda ”yazıp Enter tuşuna basın. Kontrol paneline girdikten sonra ' posta ”Ve sonuçlarda dönen uygulamayı açın.

Outlook'ta Posta Ayarları

2. Şimdi tıklayın E-posta hesapları sonraki pencereden.

E-posta Hesapları - Posta seçenekleri

3. Şimdi sekmesinin altında E-posta , seçin her e-posta hesabı tek tek tıklayın Kaldırmak . Bunu tüm e-posta adresleri için yapın.

Kayıtlı E-posta Hesaplarını Kaldırma

4. Şimdi tıklayın Kapat ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. Şimdi Outlook'u tekrar başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Çözüm 8: Antivirüs Yazılımını Devre Dışı Bırakma

Semantic veya Norton gibi Antivirüs yazılımının izinlere veya erişim sorunlarına neden olduğuna dair çok sayıda rapor var. Bu Antivirüs yazılımı, kişisel dosyalarınızı ve klasörlerinizi, ana uygulamalar (Outlook gibi) değişiklik yapıyor olsa bile, diğer yazılımlar veya kullanıcılar tarafından değiştirilmemelerini sağlayarak korumaya çalışır.

Bazı durumlarda, yanlış bir pozitif verirler ve sizin tarafınızdan doğal olarak kaydedilse bile belgeye erişimi engellerler. Anlamsal olarak Dosya Koruması gibi Antivirüs yazılımının uyguladığı birkaç özellik vardır. McAfee, bununla ilgili resmi belgeler bile yayınladı ve güncellemelerinden birinde düzeltmeyi iddia etti. Denemelisin güncelleme Antivirüs yazılımınız ve bu işe yaramazsa, şu konudaki makalemize bakabilirsiniz: Antivirüsünüzü Nasıl Kapatırsınız .

Çözüm 9: Eklentileri Devre Dışı Bırakma

Outlook'un 'yanıt vermiyor' durumuna geçmesinin önde gelen faktörlerinden biri, üçüncü taraf eklentilerinin desteklenmediği halde yazılıma yüklendiği durumdur. Tüm eklentileri tek tek devre dışı bırakabilir ve hangisinin soruna neden olabileceğini giderebilirsiniz. Daha sonra kalıcı olarak kaldırabilirsiniz.

1. Outlook'u açın ve ' Dosya 'Ekranın sol üst tarafında bulunur.
2. Şimdi 'sekmeye tıklayın' Seçenekler ”Ekranın sol tarafındaki gezinme çubuğunda bulunur.

Outlook Seçeneklerini Açma

3. 'Sekmesini seçin' Eklentiler Sol gezinme bölmesinde '. Tüm eklentiler artık sağınızda listelenecektir. Tüm üçüncü taraf eklentilerini devre dışı bırakın ve Görev Yöneticisi'ni kullanarak düzgün şekilde sonlandırdıktan sonra Word'ü yeniden başlatın.

Eklentiler - Outlook Seçenekleri

4. Şimdi, Outlook'u tamamen yeniden başlattıktan sonra eldeki sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Çözüm 10: Outlook'u Yeniden Yükleme

Yukarıdaki yöntemlerin tümü işe yaramazsa, devam edip Outlook uygulamasını tamamen yeniden yükleyebilirsiniz. Outlook uygulaması diğer Office uygulamalarıyla birlikte gelir, bu nedenle yeniden yükleme işlemi sırasında bu uygulamaları kullanmadığınızdan emin olun. Ayrıca, yeni bir paket yüklerken yeniden girmeniz isteneceğinden, devam etmeden önce Office kimlik bilgilerinizin hazır olduğundan emin olun.

1. Windows + R tuşlarına basın, 'yazın appwiz.cpl Diyalog kutusunda ”yazıp Enter tuşuna basın.
2. Uygulama yöneticisine girdikten sonra şunu arayın: Microsoft Office , uygulamaya sağ tıklayın ve seçin Kaldır .

Outlook'u Kaldırma

3. Şimdi ya Office kurulum CD'sini yerleştirin ya da resmi Office web sitesine gidin ve yeni bir kopyasını indirin. Kurulumdan sonra, Outlook'u başlatmadan önce bilgisayarınızı yeniden başlatın.