Bazı kullanıcılar, macOS bilgisayarlarında Word veya Outlook'u her açmaya çalıştıklarında sistematik çökmeler yaşıyor. Görüntülenen hata mesajı 'Microsoft Word bir sorunla karşılaştı ve kapatılması gerekiyor' - Daha Fazla Bilgi'yi tıkladıktan sonra, etkilenen kullanıcılar şunu keşfetti: EXC_BAD_INSTRUCTION hata kodu. Çoğu durumda, bu hatanın bir macOS yazılım güncellemesinden sonra meydana geldiği bildirilir.
Mac'te Word'ü açarken EXC_BAD_INSTRUCTION
Bu sorunla karşılaşırsanız, denemeniz gereken ilk şey, Office uygulamasını en son sürüme güncellemek veya tamamen çöpe atmak ve bir kez daha yeniden yüklemektir.
Ancak, Office uygulamalarının macOS'taki VPN'lerle çeliştiğinin bilindiğini unutmayın. Bunun gibi bir araç kullanıyorsanız, sorunu çözmek için devre dışı bırakın veya kaldırın.
Teknik bilgi almaktan korkmuyorsanız, etkilenen programa ait giriş anahtar zincirini silin ve tekrar deneyin. Bu işe yaramazsa, Office ile ilgili tüm anahtar zincirlerini bir dizi terminal komutuyla kaldırın.
Not: Yukarıdaki tüm yöntemler, varsayılan ('giriş') anahtar zinciri . Aktif olan farklı bir profiliniz varsa, düzeltmek için varsayılan profile geçmeniz gerekecektir. EXC_BAD_INSTRUCTION ( Yöntem 5 ).
Yöntem 1: Uygulamayı güncelleme veya çöp kutusuna gönderme
Bu sorunun, MS Installer'ın macOS'ta getirdiği genel bir hatadan da kaynaklanabileceğini unutmayın. Birçok kullanıcı, mevcut en son Office sürümüne güncelledikten sonra sorunun otomatik olarak çözüldüğünü onayladı.
Ofis uygulamanızı en son sürüme güncellemek için, size sorunlar veren uygulamayı açın ve Yardım> Güncellemeleri Kontrol Et üstteki şerit çubuktan.
Office Uygulamalarında Güncellemeleri Kontrol Etme
Ancak, şu sorunla karşılaşıyorsanız şunu unutmayın: Outlook 2016 , bir önbellek sorunu nedeniyle açılır pencereyi 15.35 sürümüne güncelleyemeyebilirsiniz. Bu senaryo uygulanabilirse, en son Office 2016 Office for Mac Suite'i indirin ( buraya ) ve onun yerine kullanın.
Aksi takdirde, EXC_BAD_INSTRUCTION ve ardından kaldırma işlemini onaylayın. Bundan sonra, kilitlenmenin giderilip giderilmediğini görmek için macOS'unuzu yeniden başlatın ve Office uygulamasını yeniden yükleyin. İşlemi tamamlamak için çöp kutusunu boşalttığınızdan emin olun.
Mac'te Çöp Kutusunu Boşaltın
Aynı sorunun devam etmesi durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 2: VPN Seçeneğini Devre Dışı Bırakma veya Kaldırma
Anonimliğinizi korumak veya iş veya eğitim ağlarına erişmek için bir VPN uygulaması kullanıyorsanız, bunun sorumlu olabileceğini unutmayın. EXC_BAD_INSTRUCTION hata. Global Protect VPN veya Dragon Shield VPN kullanan bazı kullanıcılar, VPN istemcisi her etkin olduğunda her Office Uygulamasının çöktüğünü söylüyor - Aynı davranışa neden olacak başka benzer uygulamalar olabilir.
Ne yazık ki, bu sorun için zarif bir düzeltme yok. Word'ü kullanırken VPN'i devre dışı bırakırsınız veya farklı bir VPN istemcisine geçersiniz - Office uygulamalarıyla çakışmayan bir VPN. Kaldırmaya karar verirseniz, uygulamayı Çöp Kutusuna sürükleyin, ardından kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Yöntem 3: Oturum Açma Anahtar Zincirini Silme
Görünüşe göre, bu hatayı ortaya çıkaran en yaygın senaryolardan biri, Word veya Outlook için kötü bir şekilde depolanmış bir oturum açma anahtar zinciridir. Pek çok kullanıcı, bunun, Office işlevlerinin çoğunu bozan kötü bir macOS güncellemesi nedeniyle meydana geldiğine dair spekülasyonlar yapıyor.
Bu sizin durumunuz için geçerliyse, tüm oturum açma anahtar zincirini silerek ve daha önce atan uygulamayı yeniden açarak sorunu çözebileceksiniz. EXC_BAD_INSTRUCTION (büyük olasılıkla Word veya Outlook).
Önemli: Bu prosedürü görmeden önce, bu işlemin, sorunla karşılaştığınız program için Anahtar Zinciri Erişimi tarafından depolanan tüm giriş verilerini kaldıracağını anlamak önemlidir.
Devam etmeye hazır olduğunuzda, macOS bilgisayarınızda sorunu çözmek için Word veya Outlook ile ilişkili doğru anahtar zinciri girişini bulmak ve silmek için aşağıdaki talimatları izleyin.
İşte bunun nasıl yapılacağına dair hızlı bir adım adım kılavuz:
- Word veya Outlook'un (sorun yaşadığınız program) kapalı olduğundan ve arka planda çalışmadığından emin olun.
- Ardından, LaunchPad uygulamasını açmak için ekranın altındaki işlem çubuğunu kullanın. Ardından, arama yapmak için ekranın üst kısmındaki arama işlevini kullanın. 'Anahtarlık'. Ardından, sonuçlar listesinden Anahtarlık Erişimi .
KeyChain Access yardımcı programını açma
- İçine girdiğinizde Anahtarlık Erişimi menü, seçin oturum aç ekranın sol tarafındaki sekme.
- Ardından, sayfanın sağ tarafına gidin. Anahtarlık Erişimi yardımcı programa gidin ve 'ile başlayan girişleri bulana kadar öğeler listesinde aşağı kaydırın. com.microsoft ‘. Ardından, programı tetikleyen programla ilişkili giriş anahtar zincirini bulana kadar her öğeyi genişletin. EXC_BAD_INSTRUCTION.
Anahtar zinciri erişim girişini silme
- Gördükten sonra, üzerine sağ tıklayın ve seçin Sil Word veya Outlook'un anahtar zinciri girişini kaldırmak için bağlam menüsünden.
- Uygun anahtar zinciri erişim girişini silmeyi başardıktan sonra, makinenizi yeniden başlatın ve tetikleyen eylemi tekrarlayın. EXC_BAD_INSTRUCTION sonraki açılıştan sonra.
Aynı sorunun hala devam etmesi durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 4: Office'in Oturum Açma Anahtar Zincirlerini Terminal Üzerinden Silme
Görünüşe göre, bu sorun Word veya Outlook'a ait olmayan bir giriş anahtar zinciri tarafından da tetiklenebilir. Etkilenen bazı kullanıcılara göre, EXC_BAD_INSTRUCTION Exchange'e ait oturum açma anahtar zincirlerinden veya ana Microsoft Office kimliğinden de kaynaklanabilir.
Neyse ki, tüm bu potansiyel sorunlara aynı anda karşı önlem almanın bir yolu var. Biraz teknik bilgi edinmeniz ve Terminal uygulamasında bir dizi komut çalıştırmanız gerekecek. Ancak aşağıdaki talimatları uyguladığınız sürece, bunu yapmak için herhangi bir teknik beceriye ihtiyacınız yoktur.
Önemli: Bu işlem ayrıca Office ile ilgili depolanan tüm oturum açma verilerini de temizleyecektir. Bu, Office uygulamalarınız tarafından kullanılan her kimlik bilgisini baştan yeniden girmeniz gerektiği anlamına gelir.
İlgili her Giriş Anahtar Zincirini Terminal uygulaması aracılığıyla silmeyle ilgili adım adım bir kılavuz:
- Tıklamak için ekranın altındaki işlem çubuğunu kullanın. LaunchPad.
LaunchPad yardımcı programına erişim
- İçeri girdikten sonra aramak için üstteki arama işlevini kullanın 'Terminal', sonra tıklayın terminal sonuç listesinden.
Terminal uygulamasına erişim
- İçine girdiğinizde terminal uygulama, aşağıdaki komutları sırayla çalıştırın ve Giriş her birinin ardından Office'e ait ilgili oturum açma anahtar zincirlerini temizleyin:
security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Settings 2' login.keychain security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login.keychain security delete-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1 'login.keychain güvenliği delete-generic-password -l' Exchange 'login.keychain güvenliği delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
- Her komutu çalıştırmayı bitirdikten sonra, Mac'inizi yeniden başlatın ve sorunun bir sonraki sistem başlangıcında düzelip düzelmediğine bakın.
Aynı sorunun hala devam etmesi durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 5: 'Giriş' i varsayılan Anahtar Zinciri olarak ayarlama (varsa)
Görünüşe göre, aynı zamanda EXC_BAD_INSTRUCTION başka bir yerde depolanan ikinci bir Anahtar Zinciriniz olması nedeniyle hata ~ / Kütüphane / Anahtarlıklar / ve varsayılan olarak ayarlanmıştır.
Bu senaryo geçerliyse, Anahtar Zinciri Erişimini açarak ve oturum açma Anahtar Zincirini varsayılan seçim olarak yaparak sorunu çözebilmelisiniz. Ancak, bunu yaparak, büyük olasılıkla ya el ile ya da çok sayıda depolanan oturum açma bilgisini taşımanız gerekeceğini unutmayın - Özellikle uzun süredir özel bir Anahtar Zinciri kullanıyorsanız.
Senaryonun mevcut durumunuz için geçerli olması durumunda, sorunu çözmek için işte hızlı bir kılavuz:
- Ekranın altındaki işlem çubuğunu kullanarak Finder uygulamasını açın.
Finding Uygulamasını Açma
- İçinde Bulucu uygulama, tıklayın Git düğmesine (üstteki şeritten) ve ardından Araçlar yeni açılan bağlam menüsünden.
Utilities menüsüne erişim
- Yardımcı Programlar ekranına girdikten sonra, Anahtarlık Erişimi mevcut seçenekler listesinden.
Anahtar Zinciri Erişim Yardımcı Programına Erişim
- Anahtar Zinciri Erişimi yardımcı programından, oturum açmaya sağ tıklayın (soldaki menüden) ve Anahtar Zinciri 'girişini' Varsayılan Yapın yeni açılan bağlam menüsünden.
Anahtar Zinciri oturumunu varsayılan yapma
- Bunu yaptıktan sonra, daha önce soruna neden olan uygulamayı başlatın (Word veya Excel) ve sorunun hala devam edip etmediğini görün.
