İtunes.com/bill'den bir fatura görürseniz ne yapmalısınız?

Hesabınızdan tahsil edilen tutarı tanıyamazsanız, birden fazla satın alma işlemi tek bir işlem olarak gruplandırılabilir. Bazen, her satın alma işlemi için ayrı bir e-posta onayı alamayabilirsiniz. Ayrıca, satın alma işlemini gerçekleştirmenizden birkaç gün sonra ekstrenizde bazı masraflar görünür. Ve yakın zamanda iPhone veya iPad'inizi çocuklarınıza verdiyseniz, bazı uygulama içi satın alımlar yapmış olma ihtimalleri vardır. Ancak, 'ödeme bilinmeyen' bir e-posta aldığınızda yapmanız gerekenler burada açıklanmaktadır.

Bilinmeyen Bir iTunes Ödemesi Aldığınızda Ne Yapmalısınız?

1. Son satın aldıklarınızı gözden geçirin veya iTunes'da satın alma geçmişinizi kontrol edin .
2. Aboneliklerinizi kontrol edin .
3. Bir Apple aile paylaşım paketinin düzenleyicisiyseniz, diğer üyelerin satın almalarını kontrol et .
4. Banka hesabınızda tanımadığınız bir App Store veya iTunes Store ücreti görüp görmediğinizi kontrol edin . Ayrıca şunları da yapabilirsiniz Apple Destek web sitesine bakın ve bu konuyu arayın .

Ödemeyi tanımlayamıyorsanız, bir kimlik avı postasıyla (Apple Kimliği parolası veya kredi kartı bilgileri gibi kişisel bilgilerinizi paylaşmanız için sizi kandırmaya çalışan sahte e-postalar) karşı karşıya olabilirsiniz.

Not: Meşruiyetlerini sağlamadan önce bu e-postalardaki kişisel bilgileri PAYLAŞMADIĞINIZDAN emin olun.

Gerçekten tanıyamayacağınız ve yetkilendirmediğiniz satın alma işlemleri varsa, çocuklarınızdan birinin yanlışlıkla sizin izniniz olmadan bazı uygulama içi satın alma işlemleri yapmadığından emin olun. Böyle bir durumda, çocukların yanlışlıkla yapılan uygulama içi satın alma işlemleri için App store geri ödemesi talep edebilirsiniz. İşte bunu nasıl yapacağınız.

Bilinmeyen Ödeme Sipariş Numarasını Bulun

Talebi göndermek için bilinmeyen satın alma sipariş numaranızı (sipariş kimliği) bulmanız gerekir. Onu almanın 2 yolu var.

E-posta yoluyla

1. Arama için ' iTunes Store ' Apple ile ilişkili e-posta gelen kutunuzda . Daraltmak için, Apple’ın belirli postalarını da arayabilirsiniz: ' do_not_reply@itunes.com . '
2. İstediklerinizi bulmak için arama sonuçlarını sıralayın . Kısayol olarak, her postanın altında Satın Alma Geçmişinize bir bağlantı görebilirsiniz. Sizi doğrudan iTunes Store'un o bölümüne götürecektir.
3. Alınan e-postayı bulduğunuzda, sipariş numarasını kopyala . Bunu e-postanın sağ üst köşesinde bulabilirsiniz ('Sipariş Kimliği' sonrasında). İsteği göndermek için bu numaraya ihtiyacınız olacak.

İTunes Store aracılığıyla

E-postanızı temizlemek için makbuzlarınızı siliyorsanız, iTunes Yaptığınız tüm satın alma geçmişine erişmek için mağaza.

1. İTunes'u başlatın bilgisayarınızda.
2. İtunes mağazasına git ve Hesabı tıklayın menü çubuğu.
3. Açılır menüden Görüntüle'yi seçin Hesap .
4. Şimdi, giriş sizin elma İD parola, ve hesap sayfanıza erişeceksiniz.
5. Kaydırma aşağı Satın Alma Geçmişi alt bölümünü ortaya çıkarmak için .
6. Tümünü Gör'e tıklayın tam listeyi almak için sağda bulunur.
7. Burada geçmişinizde arama yapamazsınız (e-posta gelen kutunuzda yapabileceğiniz gibi). Ancak, bilinmeyen satın almayı bulmak için belirli bir aya ve yıla atlayın .
8. Yetkisiz satın alma işlemini bulduğunuzda, sipariş numarasını kopyala .
   Not: Sipariş numarası tabloda tamamen görünmüyorsa (üç nokta ile bitiyorsa), Şimdi tam sipariş numarasını görebilirsiniz solundaki oka tıklayın.

İsteği Gönderin

Bilinmeyen ödeme emri numarasına sahip olduğunuzda, talebi gönderebilirsiniz.

1. Apple’ın istek göndermek için formuna gidin . (aşağıdaki adreste bulabilirsiniz bağlantı )
   
2. Site yüklendiğinde, E-posta için düğmeyi seçin . Sizi iletişim bilgilerinizi ve belirli ayrıntıları girebileceğiniz bir forma götürecektir.
3. Bilinmeyen satınalma sipariş numarasını ilgili alana girin (1'den fazla bilinmeyen satın alma işleminiz varsa, daha fazla talepte bulunmanız gerekebilir).
4. Ayrıntı bölümüne yazın ' Reşit olmayan bir kişi tarafından yapılan Uygulama İçi Satın Alımlar için Geri Ödeme . '
5. Formu tamamladığınızda, isteği gönder .

İsteği gönderdikten sonra, Apple'ın yanıtını beklemelisiniz. Umarım geri ödemenizin durumunu oldukça hızlı bir şekilde size bildirirler.

Gelecekteki Bilinmeyen Satın Alımları Önleyin

Gelecekte bilinmeyen satın alımları önlemek için aşağıdaki yöntemleri uyguladığınızdan emin olun.

Uygulama İçi Satın Alımları Kapat

1. IDevice cihazınızda, ayarlara git , Genel'e dokunun ve Kısıtlamaları seçin .
2. Dokunmak etkinleştirme Kısıtlamalar (zaten açılmamışsa).
3. Oluşturmak -e kısıtlamalar şifre , ve onay için şifrenizi yeniden girin . Burada, cihazınızın kilidini açmak için kullandığınızdan farklı bir şifre seçebilirsiniz.
   Not: Parolanızı unutursanız, cihazınızı silmeniz ve yeni olarak ayarlamanız gerekecektir.
4. Şifreyi tamamladığınızda, Uygulama İçi Satın Alımlar geçişine gidin ve devre dışı bırak . Uygulama İçi Satın Alımları kullanmıyorsanız, iTunes Store, Uygulama Yükleme, iBooks Store ve Uygulama İçi Satın Alımları tamamen kapatabilirsiniz.
   

Her İndirme İçin Parola Gereksinimi Belirleyin

1. Git -e Ayarlar , Apple kimliğinize dokunun (ayarlar listesinin en üstünde) ve iTunes ve App Store'u açın .
2. Parola Ayarlarını Aç (Satın alımlar için Face ID veya Touch ID etkinse bu menüyü görmezsiniz).
3. Satın Almalar ve Uygulama İçi Satın Alımlar bölümünde Seç Her Zaman Gerekli .
4. Ücretsiz İndirmeler bölümünde, geçişi açın Şifre Gerektir .
5. Gerekli olduğunda, şifrenizi girin ve Tamam'a dokunun .
   

Şimdi, her uygulama indirme için şifrenizi girmeniz gerekecek.

Sarmak

Aygıtlarınızdan gerçekten onaylanmamış satın alımlar varsa veya Apple Kimliği kimlik bilgilerinizi sahte (kimlik avı) bir Apple portalına veya sitesine girdiyseniz, Apple desteğine gidin ve 'Apple Kimliği ele geçirildi' ifadesini arayın veya doğrudan Apple ile iletişime geçin. Buna ek olarak deneyebilirsiniz Apple kimliğinizi silin . Bunlara ek olarak, Apple ID parolanızı değiştirin ve mümkünse kurmak İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Apple kimliğiniz için.

En iyi uygulama, iDevices şifrenizi her zaman korumalı tutmaktır. Şimdi, bu makalenin size yardımcı olup olmadığını aşağıdaki yorum bölümünde bize bildirdiğinizden emin olun.