bu Disney+ Hata Kodu 14 kullanıcılar yeni bir cihazdan oturum açmaya çalıştıklarında görünür. Çoğu durumda bu sorun, aynı e-posta adresini kullanan başka bir Disney ürünü için hesap parolasının değişmesi nedeniyle oluşur.
Bu sorunu yaşıyorsanız ve yeni bir cihazda Disney+ hesabını yetkilendiremiyorsanız, sorunu çözmek için birkaç sorun giderme yöntemini uygulayabilirsiniz. İşte onaylanan düzeltmelerin kısa bir listesi:
1. Her cihazdan Disney+ oturumunu kapatın ve Parolayı Sıfırlayın
Disney+ Hata Kodu 14 ile karşılaşacağınız en yaygın senaryo, farklı bir cihazda Disney+ hesabınızın ana şifresini değiştirdiğiniz zamandır.
Yanlış bir şifre nedeniyle giriş başarısız olduğu için bu hatayı göreceksiniz. Bu sorunu çözmek için bağlı her cihazda Disney+ hesabınızdan çıkmanız, şifrenizi sıfırlamanız ve tekrar giriş yapmanız gerekecek.
İşte size her şeyde yol gösterecek hızlı bir kılavuz:
- Öncelikle, bu hizmeti kullandığınız her cihazda tüm Disney hesaplarından çıkış yaptığınızdan emin olun. (PC, Smart TV, cep telefonu, oyun konsolu vb.)
- Her Disney cihazında oturumunuzu kapattıktan sonra, ' şifre sayfasını sıfırla herhangi bir cihazdan.
- Bunu yapmanız istendiğinde, e-posta gelen kutusunu kontrol edin ve şifre kurtarma aracı tarafından oluşturulan 6 haneli kodu alın.
Not: Kurtarma kodunu birincil veya güncellemeler sekmesinde bulamazsanız istenmeyen posta kutunuzu da kontrol edin.
- Kurtarma kodunu ekleyin, tıklayın Devam et, yeni şifreyi seçin ve işlemi tamamlayın.
- Disney+ içeriğini yayınlamak için kullandığınız her cihazda yeni oluşturulan şifreyle giriş yapın.
Parolanızı başarıyla sıfırlamış olmanıza rağmen hala Disney+ 14 hata kodunu alıyorsanız aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.
2. Disney+ Desteği ile iletişime geçin
Yukarıdaki yöntem sorunu çözmenize yardımcı olmadıysa, büyük olasılıkla diğer kullanıcıları etkileyen bir platform hatasıyla uğraşıyorsunuz demektir.
Bu, birden fazla cihazda içerik akışı yapmak için bir Disney+ hesabı kullanıldığında ve şifre değiştirildiğinde ortaya çıkıyor. Bu durumda, geçerli tek çözüm (kurtarma menüsünden parolayı değiştirmeyi zaten denediyseniz) bir Disney+ destek temsilcisiyle iletişime geçip yardım etmesini istemektir.
İşte tüm süreç boyunca size rehberlik edecek hızlı, adım adım bir kılavuz:
- Bir web tarayıcısı açın (tercihen bir PC veya Mac'ten) ve şuraya gidin: Disney+ ana destek sayfası .
- Ardından, sayfanın en altına gidin ve tıklayın Canlı sohbet simge.
- Az önce görünen açılır pencereye sorunun kısa bir açıklamasını yazın.
Not: satırları boyunca bir şeyler yazabilirsiniz 'Doğru şifreyi kullanmama rağmen Disney+ hesabımla her giriş yapmaya çalıştığımda 14 hata kodunu alıyorum'
- Tıklamak Canlı sohbet bir canlı destek temsilcisiyle görüşme başlatmak için.
- Bir Disney+ temsilcisi sohbete katılana kadar bekleyin. Büyük olasılıkla hesabınızın şu anda bağlı olan tüm cihazlarda yetkisini kaldıracak ve ana Disney+ hesabınız için yeni bir şifre oluşturmanızı isteyecektir.