HTC Vive Kablosuz Adaptör
Birçok kullanıcı, özellikle AMD Ryzen sahipleri, HTC Vive kablosuz adaptörünü kullanırken uyumluluk sorunları yaşıyor. HTC Vive için kablosuz adaptör, kullanıcıların kablosuz bir VR deneyimi elde etmelerine olanak tanıyor, ancak Eylül ayında piyasaya sürüldüğünden bu yana, çok sayıda kullanıcının aksesuarla ilgili şikayetleri oldu. Yanıt olarak HTC, Ryzen sahiplerinin HTC Vive kablosuz adaptörlerini iade etmesine olanak tanıyan bir 'müşteri iade süreci' başlattı.
İçinde Blog yazısı HTC, bugün paylaştıklarını söylüyor 'Ryzen uyumsuzluğuna ilişkin birden çok raporu aktif olarak incelemek' ve bu soruşturmanın 'zaman almak'. Sorunun bir 'Ryzen tabanlı bilgisayarların alt kümesi', ve HTC ile çalışmak zorunda kalacak 'Temel nedeni belirlemek için birden fazla bileşen üreticisi.'
19 Kasım'dan itibaren, HTC, normal iade süresinin dışındaki tüm para iadelerine izin vermeye başlayacak. 'Ryzen ile ilgili iadeler'. HTC’nin müşteri iade süreci iki şey gerektirir: Sipariş numarası veya satıcı faturası biçiminde satın alma kanıtı ve 'AMD ekipmanının doğrulanması' Ryzen tabanlı donanıma sahip olduğunuzdan emin olmak için. Gerekli bilgileri adresinden HTC’nin müşteri desteğine e-postayla göndererek geri ödeme sürecini başlatın. vive_care@vive.com . Şirket, kablosuz adaptörün nasıl geri gönderileceğine dair talimatlarla bir iş günü içinde yanıt verecektir. İade, HTC gönderinin teslimatını onayladıktan sonra işleme alınacaktır.
HTC'nin sorunu çözmesi yaklaşık iki ay sürdü, çünkü birçok kullanıcı raporlama kablosuz adaptör piyasaya sürüldükten kısa süre sonra uyumluluk sorunları. HTC Vive uyumluluk kontrol sonuçları 2. nesil Ryzen yongalarında, 'İşlemci, Vive'ı çalıştırmak için yeterince güçlü olmayabilir.' HTC'nin yanıtına bakılırsa, bu sorunun çözülmesi için uzun bir süre beklenebilir. Neyse ki, beklemek istemeyenler artık HTC Vive Kablosuz Adaptörlerini iade edebilir.
Etiketler HTC Ryzen
