Bazı Windows kullanıcıları, Hata Kodu: -137 veya Hata Kodu: -138 Steam overlay tarayıcısı üzerinden her sayfa yüklemeye çalıştıklarında. Hata koduna eşlik eden hata mesajı 'Web sayfası yüklenemedi (bilinmeyen hata)' .
Steam Hata Kodu -137 / -138
Bu hataya neden olabilecek olası senaryoların listesi aşağıda verilmiştir:
- Steam sunucusu sorunu - Kullanıcıların topluluk özelliklerine erişmesini engelleyen yaygın bir sunucu sorunu nedeniyle bu hata kodunu görüyor olabilirsiniz. Bu durumda, sorun kontrolünüz dışındadır ve yapabileceğiniz tek şey Steam mühendislerinin sorunu çözmesini beklemektir.
- Uygulama hatası - Görünüşe göre, bu sorun, genellikle uzun süre boşta kalma sürelerinde görülen oldukça yaygın bir aksaklık nedeniyle de ortaya çıkabilir. Düzeltmek için Steam modunu Geniş Ekran moduna geçirmeniz yeterlidir. Daha sonra normal moda geri dönebilirsiniz.
- 3. taraf Güvenlik Duvarı, giden Steam bağlantısını engelliyor - Bu sorunla yalnızca yer paylaşımlı tarayıcıyı kullanmaya çalışırken karşılaşıyorsanız, soruna aşırı korumalı bir 3. taraf güvenlik duvarı neden olmuş olabilir. Bu senaryo geçerliyse, Steam'i beyaz listeye ekleyerek veya sorunlu güvenlik duvarını kaldırarak sorunu düzeltin.
- Bozuk Buhar Önbelleği - Geçici olarak önbelleğe alınan veriler de bu Steam hatasından sorumlu olabilir. Bazı kullanıcılar tarafından onaylandığı gibi, Stream Web Tarayıcısı ayarlarına erişerek ve tarayıcı önbelleğini ve ayarlarını silerek sorunu çözebilirsiniz.
- SteamService.exe'nin izinleri yok - Bu hatayı ortaya çıkarabilecek diğer bir olası neden, Windows'un Valve'ı Steam için Yayıncı olarak tanımayacağı bir senaryodur. Bu durumda, işletim sisteminizi SteamService.exe'ye doğru izinleri atamaya zorlamak için Özellikler ekranını açıp Dijital imzayı yükleyerek sorunu çözebilmelisiniz.
- Topluluk sayfası Beta sürümünü gerektiriyor - Bu hatayı yalnızca Topluluk sekmesinden belirli sayfalara erişmeye çalışırken görüyorsanız, bunun büyük olasılıkla beta katılımcısı olarak kayıtlı olmadığınızdan kaynaklanması muhtemeldir. Bu durumda, Hesaplar menüsüne erişerek ve Beta Katılımı etkinleştirerek sorunu çözebilmelisiniz.
- Ağ bağdaştırıcısı tutarsızlığı - Belirli koşullar altında, genel ağ tutarsızlığı nedeniyle bu sorunu da görebilirsiniz. Düzeltmek için, Ağ bağdaştırıcınızı yenilemeyi deneyin veya Google'ın sağladığı DNS adreslerini IPv4 ve IPv6'ya yeniden atayın.
Steam Hata Kodu -137 ve -138 'Web sayfası yüklenemedi' Nasıl Onarılır?
Aşağıdaki olası düzeltmelerden herhangi birini denemeden önce, sorunun kontrolünüz dışında olmadığını doğrulamak için biraz araştırma yapın. Steam'in şu anda kullanıcılarının topluluk özelliklerine erişmesini engelleyen bir sunucu sorunuyla uğraşması olasıdır. Bunu doğrulamanın bir yolu şu anki durumu kontrol etmektir. SteamStat.us .
Steam hizmetlerinin mevcut durumu kontrol ediliyor
Büyük Resim Modunun Kullanılması
Steam kitaplığınızdan oyun oynamanıza izin verecek hızlı bir çözüm için kullanıyorsanız, kullanmayı düşünün Büyük Resim Modu . Bu, sorunun temel nedenini çözmez, ancak etkilenen birçok kullanıcı, bu geçici çözümün, 'Web sayfası yüklenemedi (bilinmeyen hata)' konu.
Girmek Büyük Resim Modu , simgesinin - sağ üst köşesine Buhar istemci penceresi.
Büyük Resim Moduna Giriş
Büyük Resim moduna girdikten sonra, daha önce hataya neden olan işlemi tekrarlayın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.
İşe yararsa, sorunu aşmayı başardınız. Ancak bunun yalnızca bir geçici çözüm olduğunu ve sorunun temel nedenini çözmediğini unutmayın. Sorunu doğru bir şekilde bulup düzeltmek istiyorsanız, aşağıdaki sonraki yöntemlerle sorunu giderin.
Steam'i Beyaz Listeye Eklemek veya 3. taraf güvenlik duvarını kaldırmak (varsa)
Görünüşe göre, karşılaşan kullanıcıların çoğu -137 ve -138 hata kodları Yer paylaşımlı tarayıcıyı Steam içinden kullanmaya çalışırken, sorunun, yanlış bir pozitif nedeniyle Steam'in dışına giden iletişimi engelleyen aşırı korumalı bir güvenlik duvarından kaynaklandığını doğruladı.
Bu senaryo uygulanabilirse, güvenlik duvarı ayarlarınıza bir göz atmalı ve Steam uygulamasını ve bu uygulama tarafından kullanılan bağlantı noktalarını beyaz listeye eklemelisiniz. Ancak, bunu yapmanın tam adımlarının güvenlik duvarından güvenlik duvarına kadar farklı olacağını unutmayın.
Bu düşünceyle birlikte, 3. taraf güvenlik duvarınızı açın Çözüm ve Steam'i beyaz listeye alıp alamayacağınıza bakın. Ek olarak, Güvenlik Duvarınız bir izin sistemiyle çalışıyorsa, şunlara tam erişim verin: Gameoverlayui.exe - Steam'in kurulu olduğu kök klasörde bulunur.
Sonra aynı şeyi tekrarlayın SteamWebHelper.exe - Konumlanmış Buhar / kutu .
ÖNEMLİ: Sorun bir 3. taraf güvenlik duvarı aracından kaynaklanıyorsa, bu aracı devre dışı bırakmak sorunu DÜZELTMEZ. Aynı güvenlik kuralları yürürlükte kalmaya devam edecek ve sorumlu uygulama kapatılsa bile bağlantı noktalarının iletişim kurması engellenecektir.
Beyaz listeye alma sizin durumunuzda bir seçenek değilse, gitmenin tek yolu 3. taraf güvenlik duvarını tamamen kaldırmaktır. İşte bunun nasıl yapılacağıyla ilgili hızlı bir adım adım kılavuz:
- Basın Windows tuşu + R açmak için Çalıştırmak iletişim. Sonra yazın 'Appwiz.cpl' ve bas Giriş açmak için Programlar ve Özellikler Menü.
Appwiz.cpl yazın ve Kurulu Programlar Listesini Açmak için Enter'a basın
- İçine girdiğinizde Programlar ve Özellikler menüsünde, yüklü uygulamalar listesinde aşağı kaydırın ve aktif olarak kullandığınız 3. taraf güvenlik duvarı çözümünü bulun. Bulmayı başardıktan sonra, üzerine sağ tıklayın ve seçin Kaldır yeni açılan bağlam menüsünden.
Avast Firewall'u Kaldırma
- Kaldırma ekranının içinde, kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Ardından, bu prosedürün sonunda bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Not: Yine aynı davranışa neden olabilecek artık dosyaları geride bırakmadığınızdan emin olmak istiyorsanız bu makaleyi izleyin ( buraya ) Steam'de hala güvenlik kısıtlamaları uygulayabilecek kalan dosyaları kaldırmak için.
Bu yöntemin uygulanabilir olmaması durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Steam’in Web Tarayıcısı Önbelleğini Temizleme
Görünüşe katkıda bulunabilecek başka bir potansiyel suçlu -137 veya -138 Steam'deki hata kodları hatalı geçici önbelleğe alınmış verilerdir. Bazı kullanıcılar tarafından da onaylandığı üzere, Steam Web Tarayıcısı ayarlarınıza erişerek ve ayarları silerek sorunu çözebilirsiniz. Tarayıcı ön belleği ve Çerezler.
Bu, özellikle sorunun yalnızca Steam'in sunduğu kaplama tarayıcıyı kullanmaya çalıştığınızda ortaya çıktığı durumlarda etkilidir.
Bu senaryo uygulanabilirse, Steam'de web tarayıcısı önbelleğini temizlemek için aşağıdaki talimatları izleyin:
- Açık Buhar ve sorun yaşadığınız hesapla oturum açın.
- Ana kontrol panelinden tıklayın Buhar (üstteki şerit çubuğundan), ardından Ayarlar yeni açılan bağlam menüsünden.
Steam Ayarları Menüsüne Erişim
- Ayarlar menüsüne girdikten sonra, soldaki dikey menüden Web Tarayıcısı'nı seçin.
- Ardından, sağ bölüme gidin, tıklayın Tarayıcı Önbelleğini Sil ve ardından tıklayarak onaylayın Tamam prosedürü başlatmak için.
- Web tarayıcısı önbelleği temizlendikten sonra, Tüm Tarayıcı Çerezlerini Silin ve prosedürü tekrar tekrarlayın.
Steam’in web tarayıcısı önbelleğini ve tanımlama bilgilerini temizleme
- İşlem tamamlandığında, buhar istemcinizi yeniden başlatın ve sorunun bir sonraki sistem başlangıcında çözülüp çözülmediğine bakın.
Bu işlem sorunu çözmediyse ve hala aynı şeyle karşılaşıyorsanız Hata Kodu: -137, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
SteamService.exe'ye İzin Verme
Görünüşe göre, bu sorun, Windows'un Steam istemcisinin imzasını tanıyamamasından kaynaklanan bir tutarsızlık nedeniyle de ortaya çıkabilir - uygulamayı bir Bilinmeyen olsa bile yayıncı Buhar tarafından imzalandı Kapak.
Bu senaryo geçerliyse, SteamService.exe için gereken her izni, Özellikleri ekranı ve sertifikayı gösterme ve yükleme Elektronik imza sekmesi. Windows'u sertifika verilerini manuel olarak almaya zorlayarak, Hata Kodu: -137 veya Hata Kodu: -138 tamamen.
Windows'u, bu işlemde yer alan ana yürütülebilir dosyanın dijital imzasını kabul etmeye zorlayarak StreamService.exe'ye doğru izinleri vermeye ilişkin hızlı bir kılavuz:
- Dosya Gezgini'ni açın ve Steam dizininizin bulunduğu yere gidin. Kök dizine ulaştıktan sonra, ulaşmak için bin klasörüne erişin. steamservice.exe.
- Doğru konuma girdikten sonra steamservice.exe'ye sağ tıklayın ve Özellikleri yeni açılan bağlam menüsünden.
- İçinde Özellikleri ekran, seçin Dijital imzalar sekme, seçin Değer İmza listesi bölümünden, ardından Detaylar Kutu.
- Şurada Dijital İmza Ayrıntıları ekran, seçin genel sekmesine tıklayın ve tıklayın Sertifikayı Görüntüle.
- Sonra, I tıklayın nstall Sertifikası -den Sertifika menüsü (Genel Sekme) .
- İlk başta Sertifika Windows Sihirbazı menü seçin Yerel makine altında Mağaza Konumu ve tıklayın Sonraki devam etmek.
- Ardından, ilgili geçişi seçin Sertifika türüne göre sertifika deposunu otomatik olarak seçin ve tıklayın Sonraki devam etmek.
- Son istemde, tıklayın Bitiş Vana sertifikasının kurulumunu tamamlamak için
- İşlem tamamlandıktan sonra, steam'i yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Valve Digital sertifikasının kurulması
Hala karşılaşmanız durumunda Hata Kodu: -137 veya Hata Kodu: -138 Valve dijital sertifikasının kurulu olduğundan emin olmanıza rağmen, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Beta Katılımı Etkinleştirme
Sadece alırsanız Hata Kodu: -138 Steam'de Mağazaya ve Topluluk sekmesine erişmeye çalışırken, ancak Steam Kitaplığınıza erişebilirsiniz, sorunu Beta Katılım'a kaydolarak hızlı bir şekilde çözebilirsiniz.
Bunun neden etkili olduğuna dair resmi bir açıklama yok, ancak etkilenen birçok kullanıcı, bu hızlı düzeltmenin sonunda sinir bozucu hata mesajından kurtulmalarına izin verdiğini doğruladı.
Bu senaryo mevcut durumunuz için geçerliyse, Steam İstemcinizde Beta Katılımını nasıl etkinleştireceğinizi gösteren hızlı bir adım adım kılavuz:
- Steam'i açın ve üstteki şerit çubuğunu kullanarak Akış ve sonra Ayarlar (bağlam menüsünden).
- Ayarlar menüsünde, Hesaplar sağdaki menüden sekme, ardından sağ bölüme gidin ve Değişiklik ile ilişkili düğme Beta Katılım .
- İtibaren Beta Katılım ekranı seçmek için açılır menüyü kullanın Steam Beta Güncellemesi , sonra tıklayın Tamam değişiklikleri kaydetmek için.
- Kurulum tamamlanana kadar bekleyin, ardından işlem tamamlandığında Steam istemcinizi yeniden başlatın.
- Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Steam'deki Mağaza veya Topluluk sekmelerine erişmeyi deneyin.
Steam’in Beta katılımına katılmak
Aynı sorun hala devam ediyorsa, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Varsayılan DNS Ayarlarını Değiştirme
Otomatik DNS (alan adı sunucuları) ve dinamik IP'ler atayan bir ISS (İnternet Servis Sağlayıcısı) kullanıyorsanız, şunu görüyor olabilirsiniz: Hata Kodu: -138 / -137 ağ tutarsızlığı nedeniyle.
Bu senaryo geçerliyse, varsayılan DNS santralinden Google'ın Genel DNS'ine geçerek sorunu çözebilmelisiniz. Etkilenen birçok kullanıcı, bu işlemin sorunu çözmelerine izin veren tek şey olduğunu doğruladı.
Ancak, bunu yapmak için Ağ Bağlantıları pencerenizden (Windows GUI ayarlarınızda) bazı değişiklikler yapmanız gerekeceğini unutmayın. İşte size bunu nasıl yapacağınızı gösterecek adım adım talimatlar:
- Bir Çalıştırmak iletişim kutusuna basarak Windows tuşu + R . Sonra yazın 'Ncpa.cpl' ve bas Giriş açmak için Ağ bağlantıları pencere.
- İçine girdiğinizde Ağ bağlantıları menüsünde, yapılandırmak istediğiniz bağlantıyı seçin Google Genel DNS .
Not: Kablosuz bir ağ kullanıyorsanız, sağ tıklayın Wi-Fi (Kablosuz Ağ Bağlantısı) ve Seç Özellikleri bağlam menüsünden. Kablolu bir bağlantı kullanıyorsanız, sağ tıklayın Ethernet (Yerel Alan Bağlantısı) - Wi-Fi / Ethernet Özellikleri ekranına geldiğinizde, Ağ Oluşturma sekmesini seçin ve Ayarlar altındaki düğme Bu bağlantı aşağıdaki öğeleri kullanır.
- Sonra, seçin İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP / IPv4) ve tıklayın Özellikleri Menü.
- İçinde İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP / IPv4) ayarları seçin genel sekmesine gidin ve ilgili geçişi kontrol edin Aşağıdaki DNS sunucusu adresini kullanın ve değiştir Tercih edilen DNS sunucusu ve Alternatif DNS sunucusu aşağıdaki değerlerle:
8.8.8.8 8.8.4.4
- Değişiklikleri kaydedin, ardından İnternet Protokolü Sürüm 6 (TCP / IPv6) ile 3. ve 4. adımları tekrarlayın. Ancak bunu yaptığınızda, aşağıdaki değerleri kullanın Tercih edilen DNS sunucusu ve Alternatif DNS sunucusu sırasıyla:
2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844
- Değişiklik uygulandıktan sonra, ağ bağlantınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Steam'i tekrar açın.
-
Google'ın DNS'ini Ayarlama
Hâlâ aynı hata mesajıyla karşılaşıyorsanız, aşağıdaki olası son düzeltmeye geçin.
Ağ Bağdaştırıcısını Yenileme
Bu kadar uzağa giderseniz ve yukarıdaki olası düzeltmelerin hiçbiri yardımcı olmadıysa, büyük olasılıkla bir tür ağ tutarsızlığı ile uğraşıyorsunuzdur. Deneyebileceğiniz son bir şey, ağ bağdaştırıcısını varsayılan yapılandırmaya sıfırlamaktır - Bu prosedür aynı zamanda winsock sıfırlama veya coms yeniden yükleyin.
Tutarsız bir ağ bağdaştırıcısının, Steam'de Web Sayfası Yüklenemedi , ağ bağdaştırıcınızı yenilemek için aşağıdaki talimatları izleyin:
Not: Aşağıdaki talimatlar, şu anda kullandığınız Windows sürümünden bağımsız olarak çalışmalıdır.
- Bir Çalıştırmak iletişim kutusuna basarak Windows tuşu + R . Sonra yazın 'Cmd' ve bas Ctrl + Üst Karakter + Enter yükseltilmiş bir Komut İstemi terminali açmak için. Gördüğün zaman Kullanıcı Hesap Denetimi komut istemi, tıklayın Evet izin vermek Yönetici Erişimi .
Komut İstemini Çalıştırma
- Yükseltilmiş CMD isteminin içindeyken, aşağıdaki komutu yazın ve Giriş ağ bağdaştırıcısını yenilemek için:
netsh winsock sıfırlama
- Komut başarıyla işlendikten sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun bir sonraki bilgisayar başlangıcında çözülüp çözülmediğine bakın.
