PayPal Müşterisinin Ölen Hizmet Şartlarına Aykırı Olduğunu Söyledi

PayPal kullanıcısının kocası Lindsay Durdle, öldüğünü bildirdikten sonra PayPal, onlara ölümün bir koşul ihlali olduğunu söyleyen bir mektup gönderdi.

Bay Durdle'ın deneyimi, Bayan Durdle'ın ölüm belgesini, vasiyetini ve PayPal'ın talep ettiği şekilde kimliğini gönderdikten sonra başladı. Daha sonra kendisine 3,240,72 sterlin borçlu olduğunu ve 'vefat ettiğinize dair bildirim aldığımız için PayPal Kredisi ile olan sözleşmenizin 15.4 (c) şartını ihlal ediyorsunuz ... bu ihlal geçerli değil çare. '

Howard Durdle

Bay Durdle mektubu BBC , yorum için PayPal ile iletişime geçenler. PayPal, mektubun hassas olmadığını ve ilk başta mektubun nasıl gönderildiğini anlamaya kararlı olduklarını kabul ederek dul kadından özür dileyerek yanıt verdi.

Lindsay'e yaklaşık bir buçuk yıl önce göğüs kanseri teşhisi kondu. 31 Mayıs'ta vefat etti^st37 yaşında kanser akciğerlerine ve beynine yayıldıktan sonra.

Howard Durdle

Bay Durdle, Widowed and Young yardım kuruluşunun bir parçası olduğunu ve 'orada ilk elden böyle bir mektubun veya onun gibi bir şeyin birisini nasıl tamamen rayından çıkarabileceğini gördüğünü' söyledi.

Bay Durdle, 'diğer kuruluşların otomatik mesajların ne kadar sıkıntı verici olabileceğinin farkına varmasını sağlamak' amacıyla BBC ile iletişime geçmişti.

PayPal'ın kredisine, hesabın borcunu iptal ettiler ve bu sorunu çözmeyi bir öncelik olarak belirlediler. PayPal, Bay Durdle'a mektubun bir hata, kötü bir mektup şablonu veya bir insan hatası nedeniyle oluştuğunu söyledi.

Howard Durdle

Bir PayPal sözcüsü, 'Bu mektubun neden olduğu sıkıntı için Bay Durdle'dan özür dileriz' diye ekledi.

Durdle, 'Bu konuda herhangi bir karışıklık yaratacaksam, PayPal'ın veya bu tür duyarsız bir şey yapabilecek başka herhangi bir kuruluşun yakın zamanda yas tutanlara neden olabilecekleri zararı fark etmesini sağlamak,' dedi. .