Yüzey Pro 7
Microsoft’un Surface serisi, uzun bir geçmişe sahiptir. donanım sorunları ve numara her ay büyüyor .
Surface Pro 7 cihazlarını satın alan birkaç kullanıcı şimdi bilgisayarlarında garip bir davranış bildiriyor. Raporlara göre [ 1 , 2 , 3 ], cihazlar herhangi bir bildirimde bulunmaksızın keyfi olarak kapatıldı. Özellikle, sorun Aralık ve Ocak aylarında kullanıcıları etkilemeye başlasa da, raporların sayısı bu yıl Şubat ayında önemli ölçüde arttı.
Bir Surface Pro 7 kullanıcısı ilk önce Microsoft Answers forumu 20 Aralık 2019 tarihinde:
“Cihaz bir dakika ideal kalırsa doğrudan kapanıyor. Tüm uyku ve güç ayarlarını kontrol ettim ve bu bir sorun değil. Bunun önceki sürümlerde de bir sorun olduğunu görüyorum. Herhangi bir düzeltme? '
Başka bir öfkeli kullanıcı bildirildi cihazın rastgele kapanması sorunu, 'Artık tüm bu sorunlardan yoruldum. İlk başta, birkaç gün önce, bu dizüstü bilgisayar üzerinde çalışıyordum ve rastgele kapandı. Açtım ama yine rastgele kapandı. 20 dakika içinde, bu üç kez oldu. Bir şey denedim ve sonra bir gün iyi çalıştı. Sonra bugün yine oluyor. Teşhis kiti yanlış bir şey olmadığını söylüyor. Lütfen yardım et.'
Hata Şu Anda Araştırılıyor
Microsoft'tan resmi bir onay olmamasına rağmen, raporlar Şirketin hala sorunu tetikleyen nedeni araştırdığını önermek. Bazı kullanıcılar, kendileri için sorunu çözen bir geçici çözüm buldu. Birisi önerilen ayarları gösteren bir ekran görüntüsü bile paylaştı:
Surface Pro 7 Ayarları
Bir Microsoft Agent, kullanıcıların Yüzey Tanılama Araç Setini çalıştırmayı denemelerini önerdi. Ancak ne yazık ki, araç rastgele kapatma sorununu çözemedi. Ek olarak, işletim sisteminin tamamen yeniden yüklenmesi de yardımcı olmuyor. Sorunlu cihazlarıyla ilgili olarak Microsoft ile iletişime geçen bazı şanslı kullanıcılar, şirketten bir yedek aldı.
Geçici Çözüm Bazı Kullanıcılar İçin Sorun Giderildi
Surface Pro 7 sahipleri, uyku ve bekleme modu için enerji tasarrufu ayarlarının süresini uzattı. Ancak, bu geçici çözüm bazı şanssız kullanıcılar için işe yaramadı. Çok sayıda Surface kullanıcısı şimdi yeni satın aldıkları cihazlarla bu sorunları gidermekten bıktıklarından şikayet ediyor.
Ancak, bazı yedek cihazlar da benzer bir kapatma hatasından etkilenir. Böcek işaret etti Microsoft MVP Barb Bowman tarafından Microsoft Answers forumunda. Bir Microsoft Temsilcisi, raporların şu anda değerlendirildiğini ve Surface ekibinin bir düzeltme üzerinde çalıştığını doğruladı.
Genel olarak, bu tür araştırmalar genellikle birkaç haftayı bulabilir ve o zamana kadar beklemeniz gerekebilir. Söylemeye gerek yok, şu anda sahip olduğunuz tek çözüm, değiştirme başvurusu yapmaktır.
Etiketler Microsoft Microsoft yüzeyi Yüzey Yüzey Pro 7
