Bazı Uplay kullanıcıları, Google Authenticator'ın kendilerine her seferinde yanlış kodlar verdiğini ve bu nedenle hizmete giriş yapıp en sevdikleri oyunları oynayamadıklarını bildiriyor. Diğerleri sorunu Google Authenticator uygulamasını UPlay ile senkronize ederek çözmeye çalıştı, ancak bu prosedür aynı zamanda 2 adımlı kimlik doğrulama yöntemini kullanmalarını da gerektiriyor.
Google Authenticator, Uplay ile çalışmıyor
Uplay Google Authenticator'ın çalışmamasına neden olan nedir?
Bu sorunu, çeşitli kullanıcı raporlarına ve bu sorunu çözmek için yaygın olarak kullanılan onarım stratejilerine bakarak araştırdık. Görünüşe göre, bu sorunu tetiklediği bilinen birçok potansiyel suçlu var:
- Kimlik doğrulayıcı kodu boşluklarla yazılır - Oluşturulan kod, Google Authenticator uygulamasında ilk üç harften sonra bir boşlukla görüntüleniyor olsa da, uPlay herhangi bir boşluk içeriyorsa kodu reddeder. Daha önce kodu kopyalayıp yapıştırdıysanız, ilk ve son 3 harf arasındaki boşluğu silerek sorunu çözebileceksiniz.
- Kodlar için zaman düzeltmesi senkronize değil - uPlay'in Google Authenticator tarafından oluşturulan kodları reddetmesine neden olabilecek popüler bir suçlu, zaman düzeltmesidir. Tipik olarak, kullanıcı birden çok saat dilimi arasında seyahat ederse, saat düzeltmesi Google Kimlik Doğrulama uygulamasında senkronize olmayabilir. Bu senaryo geçerliyse, Google Kimlik Doğrulama ayarları aracılığıyla kod için zaman düzeltmesini senkronize ederek sorunu çözebilirsiniz.
- Mobil cihazda tarih ve saat yanlış - Google Authenticator'ın bölgeye göre saat ve tarih ile saat diliminin yanlış olduğu durumlarda hatalı kodlar ürettiği bilinmektedir. Bu sorunla karşılaşan birkaç kullanıcı, doğru değerleri ayarlayarak ve cihazı yeniden başlatarak sorunu çözmeyi başardı.
- UPlay dahili aksaklık - uPlay'de iki faktörlü uygulama ilk başta son derece hatalıydı ve hala bir dereceye kadar. Kullanıcıların en yaygın düzeltmeleri uyguladıktan sonra hesaplarına hala erişemediği birçok durumda, tek çözüm Ubisoft’un masasına bir destek bileti açmaktı. İyi haber, yardım temsilcilerinin hızlı olmaları ve sorunu çok çabuk çözdükleri biliniyor.
Şu anda aynı sorunu çözmek için mücadele ediyorsanız, bu makale size birkaç olası onarım stratejisi sağlayacaktır. Aşağıda, benzer bir senaryodaki diğer kullanıcıların bu sorunu aşmak için başarıyla kullandıkları bir yöntem koleksiyonu bulacaksınız. Aşağıda belirtilen tüm yöntemlerin en az bir kullanıcı tarafından çalıştığı onaylanmıştır.
Aşağıdaki yöntemler zorluk ve verimlilikle sıralandığından, bunları verildikleri sıraya göre takip etmenizi tavsiye ederiz. Bunlardan biri, ona neden olan suçlu ne olursa olsun, sonunda sorunu çözmelidir.
Yöntem 1: Google Authenticator Kodunu boşluksuz yazmak
Google Authenticator'da oluşturulan kod genellikle 3 sayı, boşluk ve ardından 3 sayı daha içeriyor olsa da, daha fazla netlik sağlamak için yalnızca orada olduğu için boşluğu yok saymanız gerektiğini unutmayın. Bu sorunla karşılaştığımız etkilenen birkaç kullanıcı, Google Authenticator kodunu boşluksuz olarak yazdıktan sonra sorunun artık oluşmadığını bildirdi.
Boşlukların kaldırılması
Çoğu uygulama, eğer doğru ise boşluk içeren bir kodu doğrular, ancak uPlay bir istisnadır. Kodları daha önce boşlukla yazıyorsanız (veya sadece kopyalayıp yapıştırıyorsanız), alanı kaldırmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Aynı sorun hala devam ediyorsa, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 2: Kodlar için zaman düzeltmesini eşitleme
Şimdiye kadar, bu belirli sorun için en popüler düzeltme yöntemi, Google Authenticator uygulamasını açmak ve Senkronize ediliyor Kodlar için Zaman Düzeltme . Daha önce Google Authenticator ile giriş sorunları yaşayan kullanıcıların büyük çoğunluğu, bu adımları uyguladıktan sonra sorunun çözüldüğünü bildirdi.
Google Authenticator'da kodlar için zaman düzeltmesini senkronize etmeye yönelik hızlı bir kılavuz:
Not : Google Authenticator uygulamasında zaman düzeltme gerçekleştirme adımları, Android veya iOS kullanıyor olsanız da aynıdır.
- Mobil cihazınızda Google Authenticator uygulamasını açın.
- Google Authenticator uygulamasının içinde, ekranın sağ üst kısmındaki işlem düğmesini (üç nokta simgesi) tıklayın ve Ayarlar menüden.
Ayarlar menüsüne erişim
- İçinde Ayarlar ekrana dokunun Kodlar için zaman düzeltmesi .
Kod özelliği için Zaman düzeltmesine erişim
- İçeri girdikten sonra Kodlar için zaman düzeltmesi sekme, üzerine dokunun Şimdi senkronize et ve işlemin tamamlanmasını bekleyin.
Google Authenticator'da Zaman Düzeltme özelliğini senkronize etme
- İki faktörlü kimlik doğrulama işlemini bir kez daha tamamlamayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Google Authenticator kodları yanlış olduğu için oyunlarınızı hala Uplay'de oynayamıyorsanız, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 3: Mobil cihazda doğru saat ve tarihi ayarlama
Etkilenen diğer kullanıcılar, mobil cihaz saat ve tarihini doğru değerlere (bölgelerine göre) ayarladıktan ve cihazı yeniden başlattıktan sonra sorunun kendileri için çözüldüğünü bildirdi. Bunu yaptıktan sonra, Google Two Factor Authentication tarafından oluşturulan kodlar kusursuz bir şekilde çalıştı ve en sevdikleri oyunları oynayabildiler.
Android cihazlarda doğru saati ayarlamayla ilgili hızlı bir kılavuz:
- Ana ekranınızdan simgesine dokunun. Ayarlar app.
- İçine girdiğinizde Ayarlar uygulama, aşağı kaydırın Sistemi seçeneğini seçin ve üzerine dokunun.
Sistem Ayarları sekmesine erişim
- Sen içindeyken Sistemi uygulama, üzerine dokunun Tarih ve Saat .
Tarih ve saat ayarlarına erişim
- İtibaren Tarih ve Saat menü ile ilişkili geçişlerin Otomatik tarih ve saat ve Otomatik saat dilimi etkinleştirildi.
Saat ve saat dilimini otomatik olarak ayarlama
- Bunu yaptıktan sonra, cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun bir sonraki cihaz başlangıcında çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Not: İOS kullanıyorsanız şu adrese gitmeniz gerekir: Ayarlar> Genel> Tarih ve saat ve ayarla Otomatik. Sonra şuraya git Ayarlar> Gizlilik> Konum Servisleri ve ayarla Her zaman Google Authenticator uygulaması için kullan .
Google Authenticator'ın ürettiği kodlar hala yanlışsa, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 4: Bir destek bileti açma
Yukarıdaki yöntemler sorunu çözmenize izin vermediyse ve hala geleneksel olarak 2 faktörlü doğrulama yöntemini geçemiyorsanız, bu sorunu çözmek ve en sevdiğiniz oyunları oynamaya devam etmek için büyük olasılıkla yardım almanız gerekecektir. .
Aynı sorunla karşılaşan birkaç kullanıcı, Ubi’nin destek masasını ziyaret ederek ve sorunla ilgili bir destek vakası açarak nihayet bu sorunla ilgili bir çözüm bulduklarını bildirdi. Bu bağlantıyı ziyaret ederek bunu yapabilirsiniz ( buraya ).
Ubi’nin destek masasında bir destek vakası açmak
Bu rotayı izleyerek sorunu çözen çoğu kullanıcı, çağrılarının 48 saatten kısa sürede çözüldüğünü bildirdi.
3 dakika okundu
