Microsoft tarafından geliştirilen Skype, kullanıcılarına sohbet arayüzü ile birlikte sesli, görüntülü görüşmeler sağlayan bir telekomünikasyon uygulamasıdır. Skype, 2003 yılında yeniden tanıtıldı ve bu yıllar boyunca birçok değişiklik geçirdi ve yol boyunca daha yeni özellikler tanıtıldı. Bazı durumlarda, Skype'ta oturum açmak, bunu yaparken ortaya çıkan çok sayıda hata nedeniyle bir çile haline gelir. Bunlardan biri ' Kişisel sertifika alınırken bir sorun oluştu Skype Kurumsal Hesabınızda oturum açmaya çalışırken görünen 'hatası. Bu hata, biri Skype önbelleğinizde gereksiz olan birçok nedenden dolayı ortaya çıkar. Skype yaygın olarak kullanılan bir video konferans uygulaması olduğundan ve birçok işletme bunu toplantılarını vb. Düzenlemek için kullandığından, bu hata oldukça yaygın bir durumdur ve bu konuda endişelenmenize gerek yoktur. Bu makalede listelenen çözümler kesinlikle hatayı gidermenize yardımcı olacaktır.
Kişisel Sertifika Alınırken Bir Sorun Oluştu
Ancak çözümlere geçmeden önce, bu hatanın nedenlerini tartışalım.
'Kişisel Sertifika Alınırken Bir Sorun Oluştu' Hatasına ne sebep olur?
Bahsedilen söz konusu hata, aşağıda belirtilen çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir -
- Skype'ta sertifikalar doğrulanamaz: Bu hatanın en yaygın nedenlerinden biri, Skype'ın önbelleğinde depolanan sertifikaları doğrulayamaması veya Skype'ın sertifikaları sunucusundan alamamasıdır. Bunun nedeni, önbelleğinizde depolanan sertifikaların bozulmuş olması ve önbelleğe alınan kimlik bilgilerinin çalışmaması veya güncel olmaması olabilir. Sertifikaların düzgün bir şekilde doğrulanamamasının bir başka nedeni de sertifika zincirinin Skype tarafından güvenilmemesidir ve bu nedenle doğrulama işleminde başarısız olur.
- Güncel olmayan Lync İstemcisi: Windows'unuzda yüklü Lync istemcisi güncel değilse, yüklediğiniz Skype sürümüyle Lync istemcisinin eski / desteklenmeyen bir sürümü nedeniyle bu hatayı alıyor olabilirsiniz. Bu, bu hatayı almanızın bir nedeni olabilir.
- Güncel değil, Microsoft Hizmetleri Oturum Açma Yardımcısı: Bu hatanın bir başka olası nedeni, Windows'unuzda yüklü Microsoft Hizmetleri Oturum Açma Asistanı'nın güncel olmaması olabilir ve bu da kullandığınız Skype Kurumsal sürümüyle uyumlu olmayabilir.
- Windows'ta gereksiz DNS önbelleği: DNS önbelleğinizi bir süredir Windows'ta temizlemediyseniz, DNS'nizdeki önemsiz, Skype'ın sunucularına bağlanmasına ve sertifika doğrulama işlemini gerçekleştirmesine izin vermiyor olabilir.
Windows'ta bu hatayı gidermeye çalışabileceğiniz aşağıda listelenen bazı çözümler vardır. Her çözüm sorunun nedenine özgü olduğundan, hepsi sizin için işe yaramayabilir, ancak umarım içlerinden biri işe yarar.
1.Çözüm: Lync 2013'ün Oturum açma bilgilerini silin
Lync 2013 oturum açma bilgilerinizi silmenin iki yolu vardır.
Yöntem 1: Oturum açma bilgilerini Skype Kurumsal aracılığıyla otomatik olarak silin
Lync 2013 kullanıyorsanız, sorunu çözmek için Skype hesabınızın oturum açma bilgilerini Skype Kurumsal'dan silmeniz gerekir. Oturum açma bilgilerinizi sildikten sonra, kaydedilen kullanıcı adları / e-postalar da Lync'ten otomatik olarak silinecek ve sorununuz çözülecektir.
Oturum açma bilgilerini Skype Kurumsal'dan silmek için, sadece açın ve oturum açma ekranıyla karşılaştığınızda, ' Oturum açma bilgilerimi sil ”. Bunu yaptıktan sonra, depolanan tüm sertifikalar / kullanıcının e-postası / şifreleri Skype'tan ve Lync'ten silinecektir. Bundan sonra tekrar giriş yapmayı deneyin. Lync'te depolanan kullanıcı verileriyle ilgili bir sorun olsaydı, silerek sorunu sizin için çözeceğini umuyoruz.
Oturum Açma Bilgilerini Sil
Yöntem 2: Oturum açma bilgilerini el ile silin
Başka bir yol, oturum açma bilgilerini Windows'taki AppData'dan manuel olarak silmektir. Yukarıdakileri yapmak sizin için işe yaramazsa, aşağıdaki adımları izleyerek AppData'da depolanan oturum açma verilerini ve sertifikaları manuel olarak silmeniz gerekir:
- Basın Windows + R çalıştırma menüsünü açmak ve% appdata% yazmak için anahtar
- Ardından Yerel → Microsoft → Ofis 16.0 Lync (Herhangi bir Yerel klasör görmüyorsanız, Geri tuşuna basın ve onu bulabileceksiniz) ve içindeki hesabınızın klasörünü silin. Lync dizin.
- Daha sonra şuraya gidin: C: Kullanıcılar \ AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing ve tüm dosyaları silin. Lütfen herhangi bir klasörü silmediğinizden emin olun .
Lync Dizini
- Bunu yaptıktan sonra, bazı kayıt defteri girdilerini de silmeniz gerekir.
- Basın Windows + R çalıştırma menüsünü açmak ve yazmak için Regedit ve bas Giriş .
- Kayıt Defteri Düzenleyicisi penceresi açıldıktan sonra bu anahtara gidin (Gezinme için sol bölmeyi kullanın. Buradaki dizinler, yanındaki + simgesine basılarak genişletilebilir).
HKEY_CURRENT_USER Yazılım Microsoft office 16.0 Lync
- Ve Kayıt Defteri Düzenleyicisi penceresinin sağ bölümünde gördüğünüz tüm girişleri silin.
- Şimdi Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni kapatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Skype Kurumsal hesabında tekrar oturum açmayı deneyin.
2.Çözüm: TLS 1.2'yi açın
Sorun, işletim sisteminiz TLS 1.1 kullanıyorsa ve TLS 1.2 etkin değilse de görünebilir. Böyle bir durumda, sorunu çözmek için TLS 1.2'yi etkinleştirmeniz gerekecektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Başlat Menüsünü açın, yazın internet Seçenekleri ve vur Giriş .
- Geç ileri sekmesini görene kadar aşağı kaydırın ve ' TLS 1.2 kullanın 'Onay kutusu.
- Kutuyu işaretleyin ve vurun Uygulamak .
TLS 1.2 Kullanımını Etkinleştirme
- Sisteminizi yeniden başlatın.
- Tekrar giriş yapmayı deneyin.
