Hata WS-37397-9, PlayStation Network'ün konsolda çalışmayı durdurduğu PS4'teki bağlantı hatası türüdür. Çoğu durumda, bu hata PSN çevrimdışıyken veya IP adresiniz PlayStation Network'ün hüküm ve koşullarını ihlal ettiği için engellendiğinde ortaya çıkar. Bu hatanın ortak özellikleri şunları yapamamanızı içerir:
- PlayStation Store'a bağlanın
- Cüzdan ücretleri ve kupon girişi dahil olmak üzere hesap bilgilerinizi yönetin
- İndirme listenize göz atın
- Sisteminizi etkinleştirin veya devre dışı bırakın
- Kupalarınıza göz atın
- İnternet üzerinden Uzaktan Oynatma'yı kullanın
PS4'te WS-37397-9 hatasını çözmenin önerilen yolları, PSN'nin durumunu kontrol etmek ve çalışmadığında veya yeni bir IP adresi istemek durumunda tekrar çevrimiçi olmasını beklemektir. Bu kılavuz, bu sorunu çözmek için birkaç düzeltme sağlar. Yöntemlerden bazıları bazı kullanıcılar için işe yarayabilirken diğerleri işe yaramayacaktır.
Yöntem 1: PlayStation Network'ün Durumunu Kontrol Etme
Öncelikle sorunun sizden değil PSN'den geldiğinden emin olmanız gerekir.
- Bir tarayıcı kullanarak ziyaret edin https://status.playstation.com
- Bölgenizin ağ durumunu kontrol etmek için ülkenizi veya bölgenizi seçin.
Çevrimiçi olsun veya olmasın, PSN tarafından sağlanan tüm hizmetleri ve durumunu göreceksiniz. Hizmetler çalışıyorsa ve hala bu hatayı alıyorsanız, yasaklanmışsınız demektir. Sorununuzu çözmek için bu kılavuzdaki diğer yöntemlerdeki adımları uygulayın.
Yöntem 2: Veritabanını Yeniden Oluşturma
- PlayStation 4'ü güç düğmesine basarak ve tamamen kapalı olduğunu belirten iki bip sesini duyduktan sonra bırakarak kapatın.
- Gücü tekrar 7 saniye daha basılı tutarak Güvenli Modda başlatın.
- DualShock 4 kontrol cihazını USB üzerinden bağlayın ve kontrol cihazındaki PS düğmesine basın.
- Seçenekler listesini aşağı kaydırın ve seçin Veritabanını Yeniden Oluştur ve basın X İşlem tamamlandığında PS4 yeniden başlayacaktır.
- Git Ayarlar> Ağ> İnternet Bağlantısını Test Et İnternet bağlantı testini çalıştırmak için.
Yöntem 3: Google DNS'i kullanma
- Ayarlar> Ağ> İnternet Bağlantısını Kur'a gidin
- PS4'ünüzün yönlendiricinize nasıl bağlandığına bağlı olarak WiFi veya LAN'ı seçin
- Özel'i seçin ve aşağıdaki parametreleri kullanın:
IP Adresi Ayarları: Otomatik DHCP
Ana Bilgisayar Adı: Belirtmeyin
DNS Ayarları: Manuel
Birincil DNS: 8.8.8.8
İkincil DNS: 8.8.4.4
MTU Ayarları: Otomatik
Proxy Sunucu: Kullanmayın
Yöntem 4: IP Adresinizi Değiştirme
WS-37397-9 Hatasını çözmenin nihai yolu budur. IP adresinizi yenisiyle değiştirmek size yeni bir bağlantı sağlayacak ve PSN'ye erişmenizi sağlayacaktır. Aşağıdaki ipuçlarını kullanın.
- Yönlendiricinizi veya modeminizi değiştirin
- IP adresinizi değiştirmek için ISS'niz ile iletişime geçin
- ISP'niz dinamik IP'ler sunuyorsa, birkaç gün bekleyin ve yeniden bağlanmayı deneyin.
