Bazı Playstation 4 kullanıcıları, PS4 konsolundan PSN (PlayStation Network) hesaplarında oturum açamaz. Bilgisayarda oturum açma gayet iyi çalışsa da, PlayStation'da deneme, NP-40831-6 hatası kodu.
PS4'te Hata Kodu NP-40831-6
Bu sorunu iyice araştırdıktan sonra, bu davranışa neden olabilecek birden fazla olası neden olduğu ortaya çıktı. Bu sorunun görünmesinden sorumlu olabilecek olası suçluların kısa bir listesini hazırladık:
- IP aralığı bir tehdit olarak kabul edilir - Bu özel hata kodu, esasen Sony'nin IP'nizin PSN ağına bağlanmasını aktif olarak engellediği anlamına gelir çünkü bunu bir tehdit olarak görür. Bu durumda, sorunu çözmenin en kolay yolu, bağlantınızı bir PC bilgisayarda barındırılan bir VPN ağı üzerinden filtrelemektir.
- PSN Server sorunu - Görünüşe göre, bu sorunun, kontrolünüzün çok ötesinde olan yaygın bir sunucu sorunundan kaynaklandığı durumlarda da bu sorunu görmeyi bekleyebilirsiniz. Bu durumda, yapabileceğiniz tek şey sorunu onaylamak ve Sony'nin sunucu sorunlarını çözmesini beklemektir.
- TCP / IP Tutarsızlığı - Yönlendiricinizin modeline ve ISS'nize bağlı olarak, PSN ağına bağlanabilirliği etkileyen basit bir IP veya TCP tutarsızlığı nedeniyle bu hata mesajını görebilirsiniz. Bu durumda, yönlendiricinizi yeniden başlatarak veya ağ bağlantısını tamamen sıfırlayarak sorunu çözebilirsiniz.
- Çakışan IP adresi - Sony'nin, kabul edilmeyen bir IP adresi nedeniyle yönlendiricinizle olan bağlantıya izin vermemeye karar vermesi durumunda, bağlantıyı bir hotspot aracılığıyla filtreleyerek sorunu tamamen ortadan kaldırabilirsiniz.
- Kötü DNS veya yetersiz MTU - Etkilenen bazı kullanıcılara göre, bu sorun, ISS'niz kötü bir DNS aralığını zorladığında veya mevcut bağlantı için yeterli olmayan bir MTU değerini otomatik olarak atadığında da ortaya çıkabilir. Bu durumda, ağı farklı bir DNS aralığı ve yeterli bir MTU bant genişliğiyle manuel olarak yapılandırarak sorunu çözebilirsiniz.
- Zorunlu ürün yazılımı güncellemesi bekleniyor - Belirli koşullar altında, zorunlu bir ürün yazılımı güncellemesinin bir aksaklık nedeniyle yüklenmediği durumlarda bu hatayı görmeyi bekleyebilirsiniz. Bu durumda, Güvenli Mod'a girip bunun yerine güncellemeyi oradan yaparak sorunu çözebilirsiniz.
Yöntem 1: PSN sunucusu sorunlarını kontrol etme
Çoğu ps PS4 sorunlarında olduğu gibi, yerel bir sorunu giderirken yapmanız gereken ilk şey, aslında kontrolünüz dışındaki bir sunucu sorunuyla uğraşmadığınızdan emin olmaktır.
Bu belirli hata (NP-40831-6) bazen bir PSN sunucu sorunuyla bağlantılıdır, Hesap Yönetimi işlevi.
Bir sunucu sorunuyla karşı karşıya olabileceğinizi düşünüyorsanız, şu adresi kontrol ederek başlamalısınız: PSN'nin resmi durum sayfası . Oraya vardığınızda, PSN'nin her işlevini inceleyin ve Sony'nin şu anda herhangi bir sorun bildirip bildirmediğini görün.
Oyunu oynadığınız platformun Durum Sayfasını doğrulama
Bir sunucu sorununa dair bir kanıt bulamadıysanız ve bölgenizdeki başka hiçbir kullanıcı aynı sorunla karşılaşmıyorsa, yalnızca yerel olarak meydana gelen bir sorunla uğraştığınız sonucuna varabilirsiniz (kendi kurulumunuz için). Bu doğruysa, yerel ağınızdaki sorunları gidermek için aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 2: Yönlendiriciyi yeniden başlatın veya yeniden başlatın
Görünüşe göre, bu sorun, arızalı veya kötü yapılandırılmış bir yönlendiricinin neden olduğu bir ağ tutarsızlığı nedeniyle de ortaya çıkabilir. Daha önce aynı sorunla uğraşan etkilenen birkaç kullanıcı, ağ cihazlarını yeniden başlattıktan veya sıfırladıktan sonra sorunu çözmeyi başardıklarını doğruladı.
Yönlendiricinizin neden olduğu bir sorunla uğraşıyorsanız, aşağıdaki olası düzeltmelerden biri sorunu çözmelidir (özellikle PS4'ünüzü Wi-Fi ağınıza bağladıysanız.
Not: Sınırlı bant genişliğine sahip bir yönlendirici kullanıyorsanız, gerekli olmayan tüm cihazların bağlantısını kesmek tüm farkı yaratabilir. Aşağıdaki alt kılavuzlardan birini izlemeden hemen önce ilgili olmayan tüm gerekli olmayan cihazları kaldırın.
A. Yönlendiricinizi yeniden başlatma
Veri kaybından korkuyorsanız, başlamanın ideal yolu basit bir yönlendiriciyi yeniden başlatmaktır. Bu işlem, PlayStation 4'te bu hata kodunun görünmesine katkıda bulunabilecek TCP / IP hatalarının çoğunu ortadan kaldıracak.
Yeniden başlatmayı denemediyseniz ağ cihazı (yönlendirici) henüz, Açma / Kapama düğmesine (genellikle arka tarafta bulunur) basarak bunu yapabilirsiniz.
Yönlendiriciyi Yeniden Başlatma
Yönlendirici kapatıldıktan sonra, devam edin ve güç kablosunu çıkarın ve yeniden başlatmalar arasında depolanan herhangi bir geçici veriyi temizlemek için güç kapasitörlerine yeterli süre tanımak için 1 dakika bekleyin.
Ardından, yönlendiricinizin gücünü geri kazanın ve bunun NP-40831-6 hata kodunu çözüp çözmediğini görmek için cihazı yedeklemeyi başlatın. Aynı sorun hala devam ediyorsa, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
B. Yönlendiricinizi sıfırlama
Basit sıfırlama prosedürü sizin durumunuzda işe yaramadıysa, PlayStation Network ile bağlantıyı etkileyen bir yönlendirici ayarının neden olduğu bir sorunla uğraşıyor olabileceğinizi düşünmeye başlamak isteyebilirsiniz.
Bununla birlikte, bu soruna neden olabilecek birçok senaryo olduğundan, elinizdeki en yakın çözüm, yönlendirici ayarlarınızı fabrika ayarlarına sıfırlamaktır.
Ancak bu prosedüre başlamadan önce, bu işlemin daha önce yönlendirici ayarlarınızda yapmış olabileceğiniz tüm özel ayarları silmeyle sonuçlanacağını unutmayın. Bu, iletilen tüm bağlantı noktalarını, kaydedilmiş PPoE oturum açma kimlik bilgilerini, beyaz listeye alınan / engellenen cihazları ve ağ kısıtlamalarını içerir.
Bu prosedüre gitmek istiyorsanız, sıfırlama düğmesine (yönlendiricinizin arkasındaki) basın ve basılı tutun ve aynı anda yanıp sönen her ön LED'i görene kadar basılı tutun - Çoğu modelde, sıfırlamayı basılı tutmanız gerekir. bu olana kadar yaklaşık 10 saniye süreyle düğmesine basın.
Yönlendirici için sıfırlama düğmesi
Not: Çoğu üretici, sıfırlama düğmesini plastik kasanın içine yerleştirir, bu nedenle üzerine basıp basılı tutabilmek için kürdan veya küçük bir tornavida gibi küçük bir nesneye ihtiyacınız olacaktır.
Sıfırlama prosedürü tamamlandıktan sonra, internet bağlantınızı yeniden etkinleştirme adımlarını uygulayın. ISP'niz PPPoE kullanıyorsa, internet erişimini geri yükleyebilmeniz için önce oturum açma kimlik bilgilerini yeniden yapılandırmanız gerekecektir.
Ev ağınızı başarıyla sıfırladıktan sonra, PS4'ünüzü ağa bir kez daha bağlayın ve daha önce soruna neden olan eylemi tekrarlayın. NP-40831-6 hata kodu.
Sorun hala çözülmediyse, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 3: Bağlantıyı bir VPN aracılığıyla filtreleme
Etkilenen bazı kullanıcılara göre bu sorun, konsolunuz ile PlayStation Network arasındaki bağlantıyı engelleyen bir Seviye 3 Düğümü nedeniyle de ortaya çıkabilir.
Bu senaryo uygulanabilir gibi görünüyorsa ve farklı hizmetler veya oyunlarda benzer sorunlarla karşılaşıyorsanız, sizin durumunuzda işe yarayabilecek bir çözüm, bilgisayarınızda bir VPN ağı kurmak ve ardından PS4'ünüzün bağlantısını filtrelemektir. bir ethernet kablosuyla.
Bu özel düzeltmenin, daha önce şu sorunla uğraşan birkaç farklı kullanıcı tarafından çalıştığı onaylandı: NP-40831-6 .
Bu düzeltmeyi denemek istiyorsanız, PS4 İnternet bağlantınızı bir VPN ağı üzerinden filtrelemek için aşağıdaki talimatları izleyin:
- Öncelikle, PC'nize seçtiğiniz bir VPN yazılımı yükleyin. Ücretsiz bir planla premium bir çözüme veya başka bir şeye gidebilirsiniz. Kendi adınıza karar vermekte sorun yaşıyorsanız, ağ filtrelemeyle çalıştığı onaylanan güvenilir VPN'lerin bir listesini hazırladık:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
HotSpot Kalkanı
SurfShark - Yüklemek istediğiniz VPN'e karar verdiğinizde, kurulumu tamamlamak ve PC'nizde VPN'i yapılandırmak için resmi belgeleri takip edin.
- Seçtiğiniz VPN'i kurduktan sonra, kafanıza gidin ve ethernet kablosunun ucunu PC'nizin veya dizüstü bilgisayarınızın arkasına (bir ucu) ve diğer ucunu PS4 konsolunuza takın.
PS4'ünüzü bir PC'ye bağlama
- PC'niz ile PS4 arasındaki bağlantı kurulduktan sonra, PC'nize gidin ve Windows tuşu + R açmak için Çalıştırmak iletişim kutusu. Sonra yazın 'Control.exe' metin kutusunun içinde ve Giriş klasiği açmak için Kontrol Paneli Menü.
Kontrol Panelini Çalıştırma
- Klasikten Kontrol Paneli pencere, devam edin ve gidin Ağ ve İnternet> Ağ ve Paylaşım Merkezi, sonra tıklayın Adaptör ayarlarını değiştir ekranın sol kısmından.
Ağ ve Paylaşım Merkezi
- Ardından, mevcut bağlantılar listesinden, aktif olarak kullandığınız VPN ile ilişkili girişi sağ tıklayın ve seçin Özellikleri yeni açılan bağlam menüsünden.
VPN ağının Özellikler ekranına erişim
- İçine girdiğinizde Özellikleri VPN'inizin ekranına gidin ve devam edin ve Paylaşım üstteki yatay menüden sekme, ardından ilgili kutuyu işaretleyin. Diğer ağ kullanıcılarının bu bilgisayarın İnternet Bağlantısı üzerinden bağlanmasına izin verin.
Diğer cihazların VPN üzerinden bağlanmasına izin ver
- Ev ağı bağlantısı açılır menüsü mevcut olduğunda, değişiklikleri kaydetmeden önce PS4'ünüzle paylaşmak istediğiniz ev bağlantısını seçin.
- Ardından, Ps4'ünüze geçin ve Ayarlar> Ağ Ayarları ve seçin İnternet Bağlantısını Kurun mevcut seçenekler listesinden.
Ağ Ayarları - PS4
- Ardından, seçenekler listesinden LAN kablosunu seçin ve Kolay bağlantı Ethernet bağlantınızı otomatik olarak taramak ve kurmak için yöntem.
- Proxy sunucusu kullanmak isteyip istemediğiniz sorulduğunda, Proxy Sunucusu kullanmayın istendiğinde, bağlantıyı test edin ve internet erişiminin kurulmasını bekleyin.
- İşlem tamamlandığında, daha önce neden olan işlemi tekrarlayın. NP-40831-6 hatası kodu ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.
Aynı hata kodunun hala devam etmesi durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 4: Bağlantıyı bir Hotspot aracılığıyla filtreleme (varsa)
Yalnızca sahipliği doğrulamak için PSN'ye bağlanmak istiyorsanız (çok oyunculu oyunları oynamak için değil), NP-40831-6 hatası PS4'ünüzü doğrudan ev ağınıza bağlamak yerine bir erişim noktasına bağlayarak kodlayın.
Bu işlemin birçok etkilenen kullanıcı tarafından çalıştığı onaylandı, ancak çok oyunculu ayarlara katılmayı planlıyorsanız ideal değil. Bir erişim noktasındayken gecikme yaşayabilirsiniz.
Bu olası geçici çözümü denemek istiyorsanız, PC tabanlı veya mobil tabanlı bir erişim noktası aracılığıyla PS4'ünüzde İnternet bağlantınızı filtrelemeyle ilgili bazı adım adım talimatlar için aşağıdaki talimatları izleyin.
Bir Hotspot aracılığıyla Ps4 bağlantısını filtrelemek için aşağıdaki talimatları izleyin:
- Kablosuz erişim noktasını tutmak için kullanmak istediğiniz cihazı seçin. Sen de yapabilirsin Hotspot oluşturmak için Windows bilgisayarınızı kullanın ya da yapabilirsin bir mobil erişim noktası oluştur Android cihazınızdan.
- Hotspot başarıyla oluşturulduktan ve etkinleştirildikten sonra, PS4'ünüze gidin ve şu adrese gidin: Ayarlar> Ağ> İnternet Bağlantısını Kurun .
İnternet Bağlantısı Menüsüne Erişim
- Sonraki ekrandan şunu seçin: Wi-Fi kullan , ardından 1. adımda önceden yapılandırdığınız ortak erişim noktası ağını bulmak için kullanılabilir Wi-Fi ağlarının listesini kullanın.
Önceden oluşturduğunuz Hotspot'a bağlanma
- Hotspot ağına başarılı bir şekilde bağlandıktan sonra, daha önce soruna neden olan eylemi tekrarlayın. NP-40831-6 hata kodu ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.
Aynı sorunun hala görünmesi durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 5: Ağı el ile yapılandırma
Görünüşe göre, bu belirli hata kodu ( NP-40831-6) Bağlantıyı manuel olarak kurmayı seçtiğinizde otomatik olarak atanan bazı ağ değerleriyle tutarsızlık nedeniyle de ortaya çıkabilir.
Etkilenen bazı sorunlara göre, bazıları ISP (İnternet Servis Sağlayıcıları) kötü atamaya meyilli DNS (Alan Adı Adresi) kullanıcılar bunun otomatik olarak atanmasına izin verirse değerler.
Üstelik, en sonunda gördüğünüz koşullara bağlı olarak NP-40831-6 hata kodu, bu sorun aynı zamanda Maksimum İletim Birimi (MTU) bu özel bağlantı için izin verilir.
Bu senaryo uygulanabilirse, manuel bir DNS aralığına geçiş yaparak ve varsayılan MTU boyutunu büyük veri aktarımlarını karşılayacak şekilde değiştirerek bu sorunu çözebilmelisiniz.
PlayStation 4'ün ayarlar menüsünden bunun nasıl yapılacağına dair hızlı bir kılavuz:
- PlayStation 4 konsolunuzda sol kontrol çubuğuyla yukarı kaydırın ve Ayarlar mevcut seçenekler listesinden menü.
PS4'te Ayarlar menüsüne erişim
- İçine girdiğinizde Ayarlar PlayStation 4'ünüzün menüsüne erişin Ağ menü, ardından seçin İnternet Bağlantısını Kurun sonraki menüden ve ağ bağlantısını manuel olarak yeniden yapılandırmak için X düğmesine basın.
İnternet Bağlantısı Menüsüne Erişim
- Bir sonraki yapılandırma isteminde, kurmak istediğiniz bağlantı türüne bağlı olarak Kablolu veya Kablosuz'u seçin. Ancak ne seçerseniz seçin, sonraki istemde şunu seçin: Özel böylece ağ ayarları üzerinde tam kontrole sahip olursunuz.
Ps4'te Özel İnternet Bağlantısına Girmek
- Bir kez IP adresi istem, seç Otomatik olarak, sonra seç Belirtme bir özel seçmeniz istendiğinde DHCP Ana bilgisayar adı .
- Sonunda ilk DNS Ayarları menüsüne ulaştığınızda, El kitabı seçenekler listesinden devam edin ve mevcut iki girişi aşağıdaki değerlerle değiştirin:
Birincil DNS - 8.8.8.8 İkincil DNS - 8.8.4.4
Google DNS ayarları - PS4
Not : Bu DNS aralığı Google tarafından sağlanmaktadır. Bundan memnun değilseniz, kullanabileceğiniz ek aralıklar için çevrimiçi olarak bakabilirsiniz.
- DNS aralığını başarılı bir şekilde ayarladıktan sonra, bir sonraki ekrana ilerleyin ve size MTU Ayarları . Bu istemi gördüğünüzde, seçin El kitabı , sonra ayarlayın MTU değer 1473 değişiklikleri kaydetmeden önce.
- Son olarak, PS4'ünüzde ağ bağlantınızın özel kurulumunu tamamlamak için kalan istemleri takip edin, ardından soruna neden olan eylemi yeniden oluşturun. NP-40831-6 ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.
Hala aynı hata koduyla karşılaşırsanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 6: Üretici yazılımını Güvenli Mod aracılığıyla güncelleyin
Etkilenen bazı kullanıcılara göre, bu sorun, bağlanabilmeniz için zorunlu bir güncellemenin yüklenmesi gerekse bile arızalı bir güncelleme isteminin görünmediği durumlarda da ortaya çıkabilir. PlayStation Network .
Aynı sorunla uğraşan etkilenen birkaç kullanıcı, PS4'lerinde Güvenli Mod'a girerek ve orada ürün yazılımı kurulumunu zorlayarak bu sorunu çözmeyi başardıklarını doğruladı.
Henüz denemediyseniz, güvenli moddan en son donanım yazılımı sürümünü yüklemek için aşağıdaki talimatları izleyin. Talimatlar, şimdiye kadar piyasaya sürülen her PS4 sürümü için geçerli olacaktır (PS4 Vanilla, PS4 Slim ve PS4 Pro).
- Konsolunuzun sabit bir İnternet bağlantısına bağlı olduğundan emin olarak başlayın.
- Ardından, yukarı kaydırın ve Bildirim paneline gidin ve bekleyen bir güncelleme istemi bulup bulamayacağınıza bakın. Birini görürseniz seçin ve ardından Seçenek bağlam menüsünü açmak için anahtar, böylece seçim yapabilirsiniz Sil ve kuyruktan çıkarın.
Güncelleme bildirimini silme
- Güncelleme bildirimi halledildikten sonra, PS4'ünüzü tamamen çevirin (uyku moduna geçirmeyin). Kullanabilirsiniz Güç seçenekleri bunu yapmak için veya sadece Açık kapalı Konsolunuzdaki düğmesine (kısa basış uyku moduna geçirir).
- Konsolunuz tamamen kapatıldıktan sonra, arka arkaya 2 bip sesi duyana kadar konsolunuzdaki Güç düğmesini basılı tutun. İkinci bip sesini duyduğunuzda, konsolunuzun Güvenli Mod menüsüne girmek üzere olduğu sinyalini verdiğinden güç düğmesini bırakabilirsiniz.
PS4 Güç Düğmesi
- İlk Güvenli Mod ekranında, Dualshock denetleyicinizi bir fiziksel kablo (A Tipi) kullanarak bağlamanız istenecektir. Bunu yapmak için talimatları izleyin, ardından eşleştirme işlemini tamamlamak için oyun kumandanızdaki PS düğmesine basın.
Denetleyiciyi USB kablosuyla Ps4'e bağlayın ve PS düğmesine basın
- Denetleyiciniz başarıyla bağlandıktan sonra, denetleyicinize erişmek için kullanın. Sistem Yazılımını Güncelleyin Menü.
Güvenli Mod aracılığıyla PS4 yazılımını güncelleyin
- Sonraki Sistem Yazılımını Güncelleyin alt menü, seç İnternet kullanarak güncelleme ve prosedürü başlatmak için tekrar onaylayın.
- Yeni bir ürün yazılımı sürümü tanımlanırsa, işlem tamamlanana kadar bekleyin, ardından işlem tamamlandığında geleneksel olarak konsolunuzu yeniden başlatın.
- Konsolunuz yeniden başlatıldığında, PSN ağına yeniden bağlanmayı deneyin ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.
