Hata ' Başarısız alan adı çözümlemesi nedeniyle VPN bağlantısı başarısız oldu ' Farklı bir makineye uzaktan bağlanmak için Cisco AnyConnect Güvenli Mobilite İstemcisi kullanıldığında meydana gelir.
Başarısız bir alan adı çözümlemesi nedeniyle VPN Bağlantısı başarısız oldu
Bir DNS sorunu, bu sorunun olası bir nedeni, anyconnect.xml dosyasıyla ilgili bir sorun veya bazı sistem dosyalarının bozulmasıdır.
Sorunu çözmek için deneyebileceğiniz sorun giderme adımlarının bir listesi aşağıda verilmiştir.
1. DNS Ayarlarını Değiştirin
Bu hata, özel bir genel DNS kullanımdayken (Cloudflare, Google Public DNS veya Open DNS gibi) daha sık görülür. Tarafından kullanılan yerleşik VPN bileşeni Cisco AnyConnect çok özeldir ve genel DNS adreslerinin çoğunda uyumsuzluk hatalarını tetiklediği bilinmektedir.
DNS tabanlı bir çakışmanın aşağıdaki hataya neden olmadığından emin olmak için. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin adım adım talimatlar için aşağıdaki talimatları izleyin:
- basın Kazan + R açmak için tuşları birlikte Koşmak iletişim kutusu.
- Tip 'ncpa.cpl' ve bas Ctrl + Shift + Enter Ağ Bağlantıları penceresini açmak için.
Ağ Bağlantısı menüsünü açın
- de Kullanıcı Hesabı Kontrolü (UAC), Tıklayın Evet yönetici erişimi vermek için.
- içine girdikten sonra Ağ bağlantıları menüsünde, aktif ağınıza sağ tıklayın, ardından üzerine tıklayın Özellikleri az önce görünen bağlam menüsünden.
Ağ bağlantınızın Özellikler ekranına erişin
- İçinde Özellikleri aktif ağınızın menüsüne tıklayın ağ oluşturma sekmesine gidin, ardından aşağı kaydırın 'Bu bağlantı aşağıdaki öğeleri kullanır:', seçme İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4) ve tıklayın Özellikleri.
IPV4'ün Özellikler ekranına erişin
- itibaren İnternet Protokol Versiyon 4 (TCP/IPv4) Özellikleri ekranına erişin Genel sekmesine gidin ve emin olun DNS sunucu adresini otomatik olarak al geçiş etkinleştirildi ve tıklayın Tamam Değişiklikleri kaydetmek için.
DNS sunucusunu otomatik olarak almak için IPV4'ü yeniden yapılandırın
- Değişikliklerin etkili olması için bilgisayarınızı yeniden başlatın.
2. anyconnect.xml dosyasını onarın
AnyConnect XML profilleri bozulursa aşağıdaki hata da oluşur.
Ağ kurmayı biliyorsanız, XML dosyasına erişebilir ve gösterilen yollardaki tutarsızlıkları arayabilirsiniz.
Etkili bir şekilde sıfırlayabilirsiniz AnyConnect'in XML'i AnyConnect uygulamasını yeniden yükleyerek profiller.
anyconnect.xml dosyasını onarmak için şu adımları izleyin:
- Basmak Windows tuşu + R açmak için Koşmak iletişim kutusu.
- Şimdi yazın 'appwiz.cpl' metin kutusunun içinde, ardından Ctrl + Shift + Enter açmak için Koşmak iletişim kutusu.
Programlar ve özellikler menüsünü açın
- de Kullanıcı Hesabı Kontrolü (UAC), Tıklayın Evet yönetici erişimi vermek için.
- içine girdikten sonra Programlar ve Özellikler menüsünde, programlar listesinde aşağı doğru ilerleyin ve AnyConnect Kurulum.
- sağ tıklayın AnyConnect kurulum ve tıklayın Kaldır az önce görünen bağlam menüsünden.
AnyConnect uygulamasını kaldırın
- Kaldırma ekranını gördüğünüzde, kaldırma işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin, ardından yüklemenin geride bıraktığı kalan dosyaları kaldırmak için bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Bir sonraki başlangıçta, resmi AnyConnect Security Mobility Client'ın indirme sayfası ve en son yürütülebilir dosyayı şuradan indirin: İndirilenler > İndirme Seçenekleri .
AnyConnect'in en son sürümünü indirme
Not: Yazılımı indirmek için Cisco hesabınızla oturum açmış olmanız gerekir.
- Bir sonraki bağlantıdan, işletim sisteminizle uyumlu dosya paketini indirdiğinizden emin olun.
- İndirme tamamlandıktan sonra yürütülebilir dosyayı yönetici erişimiyle açın ve AnyConnect Secure Mobility Client yeniden yüklenene kadar ekrandaki talimatları izleyin.
- Son yüklenen yazılımı kullanarak bir makineye uzaktan bağlanmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Aynı sorun devam ediyorsa, aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.
3. Başka bir bölgeye bağlanın (farklı VPN HE'lerle)
Geçerli bir çözüm bulamadan buraya kadar geldiyseniz, aşağıdaki hatayı önlemek için yapabileceğiniz başka bir şey de farklı bir VPN HE seti ile başka bir bölgeye bağlanmaktır.
Not: anyconnect.xml dosyası bozulursa ve yukarıdaki yöntem sizin durumunuzda çalışmazsa, bu yöntem sorunu çözecektir.
Bu eylem, orijinal HE'lere bağlanmanıza olanak tanıyan yeni bir dosyanın indirilmesine neden olacaktır.
Farklı bir bölgeye bağlanın
Bir AnyConnect yöneticisiyseniz ve farklı bir HE grubuyla bağlanabiliyorsanız, yeni dosyanın oluşturulmasını sağlayın.
Ardından, orijinal HE'lere bağlanın ve sorunun artık çözülüp çözülmediğine bakın. Hala 'Başarısız alan adı çözümlemesi nedeniyle VPN bağlantısı başarısız oldu' mesajını görüyorsanız veya işlemi tamamlamak için gerekli izinlere sahip değilseniz, aşağıdaki bir sonraki yöntemi deneyin.
4. 3. taraf güvenlik duvarını Devre Dışı Bırakın veya Kaldırın
Çözüm bulamadan bu noktaya kadar geldiyseniz ve üçüncü taraf bir antivirüs kullanıyorsanız, Cisco AnyConnect yazılımının bağlantıyı kesmesinin nedeninin bu olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
'Başarısız alan adı çözümlemesi nedeniyle VPN bağlantısı başarısız oldu' hatası, bir tehdit olduğunu düşündükleri için VPN sunucusuyla bağlantıyı kesen bir dizi aşırı korumacı paketten kaynaklanabilir.
Not: Norton ve Comodo Antivirus, her iki AV paketi de genellikle bu soruna neden olur.
Sorunun bu olup olmadığını görmek için 3. taraf paketini kapatmayı deneyerek başlayın. Çoğu 3. taraf güvenlik paketi, bunu doğrudan tepsi çubuğu simgesinden yapmanıza izin verir.
3. taraf güvenlik duvarını devre dışı bırakın
Güvenlik duvarını kapattıktan sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Cisco AnyConnect'i tekrar açın.
Önemli: Bazı güvenlik duvarlarında gerçek zamanlı korumayı kapatsanız bile, bir ağa özgü kurallar yürürlükte kalacaktır. Bu nedenle, güvenlik duvarınızı geçmişte harici sunucularla belirli türde iletişimi durduracak şekilde ayarladıysanız, güvenlik duvarı korumasını kapattıktan sonra bu rol muhtemelen aynı kalacaktır.
Bu durumda, üçüncü taraf güvenlik duvarını kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin ve hatanın ortadan kalkıp kalkmadığına bakın.
Yapmanız gereken:
- basın Windows tuşu + R açmak için Koşmak kutu, tip 'appwiz.cpl' ve ardından basın Girmek. Bu, şu menüyü getirecektir: Programlar ve Dosyalar .
Programlar ve özellikler menüsünü açın
- Kullan programlar ve Dosyalar Kurtulmak istediğiniz üçüncü taraf güvenlik duvarı aracını bulana kadar yüklü programlar listesine bakmak için menüyü kullanın.
- Kaldırma işlemini tamamlamak için bulduğunuz üçüncü taraf antivirüs programına sağ tıklayın ve seçin 'Kaldır' Açılan yeni menüden.
Antivirüs / güvenlik duvarını kaldırma
4. Şimdi, sorunun devam edip etmediğini görmek için programı kaldırma ve bilgisayarınızı yeniden başlatma yönergelerini izlemeyi tamamlamanız gerekiyor.
Hala 'Alan adı çözümlenemediği için VPN bağlantısı başarısız oldu' hatasını alıyorsanız, aşağıdaki son çözüme geçin.
5. Proxy sunucusunu veya 3. taraf VPN'yi devre dışı bırakın
Windows son kullanıcı sürümünüz ile Cisco AnyConnect'in VPN sunucusu arasındaki iletişimi engelleyebilecek başka bir üçüncü taraf bileşeni, bir proxy veya VPN istemcisidir. Çoğu zaman bu sorun, Windows'ta yapılandırılmış bir VPN istemcisi veya proxy sunucusu tarafından gündeme getirildi.
Durumunuz yukarıda açıklanana benziyorsa, VPN istemcinizi kaldırmayı veya proxy sunucunuzu devre dışı bırakmayı deneyin.
Bu senaryoları ele almak için oluşturduğumuz iki kılavuz arasından ihtiyaçlarınıza en uygun olanı seçin.
5.1. VPN istemcisini devre dışı bırak
Bir VPN hizmetinin Windows tarafından mı yoksa harici bir program tarafından mı kurulduğu, bir Windows bilgisayarda nasıl devre dışı bırakılacağını belirler.
Bir VPN bağlantısını kesmek için bağımsız bir uygulama kullanıyorsanız, VPN arayüzüne gitmeniz gerekir.
Ancak, VPN'inizi yerleşik özelliği kullanarak yapılandırdıysanız, aşağıdaki adımları uygulayarak devre dışı bırakabilirsiniz:
- basın Windows tuşu + R getirmek için Koşmak kutu.
- Ardından, basın Girmek yazdıktan sonra “ms-ayarları: ağ-vpn” VPN sekmesini açmak için Windows Ayarları uygulama.
- Sağ taraftaki VPN bağlantınıza tıklayın.
- Tıklamak Kaldırmak dış dünyayla bağlantıları bozmasını durdurmak için yeni içerik menüsünde.
- Cisco AnyConnect'i tekrar açın ve daha önce 'etki alanı adı çözümlemesi başarısız olduğu için VPN bağlantısı başarısız oldu' hatası veren aynı makineye bağlanın.
5.2 Proxy sunucusunu kapatın
Zaten bir yerel proxy sunucusu yapılandırdıysanız, Ayarlar menüsünden Proxy sekmesini seçerek hızlı bir şekilde devre dışı bırakabilirsiniz.
İşte nasıl:
- basın Windows tuşu + R getirmek için Koşmak kutu.
- Bir sonraki menüde şunu yazın: “ms-ayarları: ağ proxy'si” ve bas Girmek açmak için vekil sekmesinde Ayarlar uygulama.
Proxy sunucusunu açın
- Gitmek vekil Ayarlar menüsünde sekmesine tıklayın ve Manuel vekil Kurmak.
- Ekranın sağ tarafında, yazan kutunun işaretini kaldırın. 'Kullanmak a Proxy sunucu.'
Proxy Sunucusunu Devre Dışı Bırak
- Proxy sunucusunu kapattıktan sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Cisco AnyConnect ile tekrar uzaktan bağlanmayı deneyin.
6. DNS Hata Yardımını devre dışı bırakın (varsa)
Bir ağdan bağlanmaya çalışırken bu hatayla karşılaşırsanız, sorununuzun nedeni DNS Hatası Yardımı işlevi olabilir. AT&T ağı.
AT&T hesabınıza girebilir ve DNS Hata Yardımı özelliğini devre dışı bırakmak için Gizlilik Ayarlarını değiştirebilirseniz, sorunu çözebilmelisiniz.
Not: Bir AT&T ağının dışına bağlanmak için AnyConnect'i kullanmayı denerseniz, sorunun kaynağı muhtemelen burasıdır.
DNS Hatası yardımını devre dışı bırakmak için aşağıdaki yönergeleri izleyin:
- Herhangi bir tarayıcıyı açın ve şu adresi ziyaret edin: AT&T'nin ana sayfası .
- Tıklamak AT&T'm (Sağ üst köşeden), ardından tıklayın Kayıt olmak.
Hesabınızla oturum açın
- Hesabınızla oturum açmak için hesap kimlik bilgilerinizi kullanın.
- Hesabınızla başarıyla oturum açtıktan sonra, tıklayın Profili Görüntüle.
- git İletişim Tercihleri, sonra tıklayın Mahremiyet Ayarlar.
- Seçme DNS Hatası Yardımı ve devre dışı bırakmak için devre dışı bırakma seçeneğini kullanın.
DNS hata yardımını devre dışı bırak
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından AnyConnect ile tekrar bağlanmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
7. Temiz kurulum veya onarım kurulumu
Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramadıysa, sorunun nedeni muhtemelen yerel ağı etkileyen ve AnyConnect'in VPN sunucusuna bağlanmasını engelleyen bozuk sistem dosyalarıdır.
Bu durumda, sorunu çözmenin tek yolu, işletim sisteminin her bölümünü sıfırlayacak bir dizi adımı izlemektir.
Bunun nasıl yapılacağına ilişkin iki seçeneğiniz vardır: a onarım yüklemek veya bir temiz kurulum .
- A temiz kurulum yalnızca birkaç tıklama alan ve herhangi bir kurulum ortamına ihtiyaç duymayan basit bir işlemdir. Ancak en büyük sorun, önce uygulamalarınızı, oyunlarınızı, kullanıcı ayarlarınızı ve diğer kişisel verilerinizi yedeklemezseniz çoğunu kaybedebilmenizdir.
- A onarım yüklemek uyumlu Windows 11 yükleme medyası gerektirecektir, ancak tüm kişisel uygulamalarınızı, oyunlarınızı, kullanıcı tercihlerinizi ve medyanızı tutabileceksiniz. İşlem yalnızca işletim sisteminin bölümlerini değiştirecektir. Diğer her şey aynı kalacak.
