Bu sorun çoğunlukla Skype Kurumsal kullanan kişiler tarafından bildirilmiştir. Hangi e-posta adreslerinin tanınmaması ve Skype istemcisinin oturum açamaması nedeniyle sorunla ilgili şikayetler olmuştur. Bu sorunun ana nedeni, kullanıcıların kuruluşlarının ilgili DNS sunucusunda olmamasıydı.
Yazdığınız Adres Skype'ta Geçerli Değil
Bir Windows güncellemesinden sonra meydana gelen bu hatayla ilgili raporlar vardı. Ancak, bu hatanın ana nedeni DNS adresleriyle bağlantılı olmaya devam etmektedir. İlk çözümlerle başlayabilir ve aşağı inebilirsiniz.
İlgili DNS Kayıtlarını Ekleme
Yukarıda belirtildiği gibi en yaygın sorun DNS sunucuları ile ilgilidir. Kuruluşun DNS kayıtlarının kullanıcının Skype Kurumsal hesabına eklenmediği ortaya çıktı. DNS sunucuları, ana bilgisayar adlarını çeşitli web sitelerine, genellikle aynı alan için aynı web sitesine eşler. Bu, aynı etki alanındaki hesapların bağlanmasına izin verir.
DNS kayıtları yalnızca bir yönetici tarafından sağlanabilir. Kullanıcı bir yönetici değilse, Ağ Yöneticisine başvurulması tavsiye edilir. DNS sunucusu değişikliğinin etkili olması 24 ila 72 saat sürebilir. Bu çözüm, yalnızca kuruluşlarının e-posta adresini kullanan kurumsal kullanıcılar için geçerlidir.
Lync Önbelleğini Kaldır
Sorun, verileri kaydederken veya uygulamayı yüklerken oluşan bir hatadan kaynaklanıyor olabilir. Bu, verilerin bozulmasına ve çalışmasında sorunlara neden olur.
Lync’in önbelleğini silmenin sorunu çözmeye yardımcı olabileceği ortaya çıktı. Önbelleğe alınan veriler genellikle bozulabilir ve uygulama kaldırıldıktan sonra bile veriler geride kalır. Bu nedenle, uygulama yeniden yüklendiğinde bile sorunlara neden olur. 15.0 sürümü, yüklü Office sürümünüze bağlı olarak değişebilir. Lync önbelleğini kaldırmak için
- Öncelikle Windows tuşu + R'ye basın.
- Ardından, Çalıştır kutusuna aşağıdakileri girin
% userprofile% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync sip_UserName@Domain.com
Lync Önbelleğini Temizle
- Kaldır yerel kullanıcı Klasör.
- Şimdi Çalıştır kutusunu tekrar açın ve şunu girin: regedit. exe.
- Ardından aşağıdaki dizine gidin
HKEY_CURRENT_USER Yazılım Microsoft Office 15.0 Lync KullanıcıAdı@Domain.com
- Kayıt defteri anahtarını kaldırın ve değişti kaydedin.
- Son olarak, Skype oturum açma bilgilerini de kaldırın. Skype Kurumsal oturum açma sayfasında Giriş bilgilerimi sil.
Skype Bilgilerini Kaldır
- Bu adım, Lync'ten kullanıcı hesabı için kayıtlı tüm parolaları, sertifikaları ve bağlantı ayarlarını kaldıracaktır.
- Oturum açmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Windows'u En Son Sürüme Güncelleyin
Yukarıda belirtilen adımlar işe yaramazsa, Microsoft'tan bir düzeltme beklemeniz gerekebilir. Bekleyen herhangi bir Windows güncellemeniz olup olmadığını kontrol edin. Birçok kullanıcı için bu sorun, Lync için KB3114502 veya KB 3114687 Windows güncelleştirmelerinden sonra çözüldü. Ancak, sorun devam ederse, güncellemeleri kontrol edin ve varsa yükleyin.
2 dakika okundu
